內(nèi)收留源自華企互動二類電商官方公眾號。

二類電商作為時下最火爆的電商模式，受到越來越多商家的青睞。實(shí)在早期的二類電商是這樣的，網(wǎng)絡(luò)還沒有普及，大家獲取信息的渠道在電視上，比如背背佳，老人跑步鞋，滑蓋手機(jī)，婷美...撥打電話，然后貨到付款，就是這么簡單粗暴。只是隨著時代的發(fā)展，獲取信息的渠道變了，一部智能手機(jī)就可以獲取所有想要了解的信息，所以二類電商的平臺也變了。

現(xiàn)在的二類電商就是以信息流的形式出現(xiàn)在各類APP平臺，如抖音，快手，騰訊，百度等，商家進(jìn)行推廣，貨到付款產(chǎn)生訂單，一樣簡單粗暴。商家推廣過程：開通一個賬戶，上架商品，推廣單品頁面，根據(jù)粉絲屬性主動推廣，客戶下單，簽收回款。

的確，這種貨到付款的模式非常輕易引導(dǎo)客戶下單，但同時也存在拒單的風(fēng)險，想要降低這種風(fēng)險，客服及時跟進(jìn)是一方面，另一方面就是要選對物流！物流影響簽收的因素在時效性，快遞公司的服務(wù)態(tài)度，另外物流價格，回款速度等，也是商家選擇物流時要考慮的因素。

01時效性

二類電商貨到付款訂單幾乎都是一地發(fā)全國，因此時效對二類電商簽收率的重要性不言而喻；有數(shù)據(jù)顯示，簽收時效每延后24小時，簽收率將下降3.8%左右，二類電商的剛需性較弱，它的購買行為偶發(fā)性較強(qiáng)，物流時效越快，簽收率螺螄粉越高。

通過對比各物流公司越日達(dá)快遞數(shù)目，可以看出順豐是最快的，京東次之，然后是圓通和申通，最后是中通，韻達(dá)，百世，郵政等物流公司。

02服務(wù)態(tài)度

針對快遞小哥的服務(wù)態(tài)度可以分為2個方面，一個方面是產(chǎn)品本身的原因，由于有的產(chǎn)品需要試穿，比如服裝，支持試穿后就會受到質(zhì)地，尺碼等影響，進(jìn)而影響著簽收率。

另一個方面是還沒有簽收的客戶，通常會出現(xiàn)暫時聯(lián)系不了，是否會進(jìn)行二次派送甚至三次派送，對商家來說是很重要，由于推廣本錢已經(jīng)消耗了，單次物流本錢也已經(jīng)產(chǎn)生了，假如由于二次派送服務(wù)跟不上，會極大程度進(jìn)步了拒簽率。這就要求商家發(fā)貨前和客戶確認(rèn)地址電話等個人信息是否正確，假如有暫時不在這個地址或者其他情況，可以及時止損，后面物流方面就不會出現(xiàn)太多的不可控性。

03物流價格

常用的物流公司有順豐，京東，四通一達(dá)，由于服務(wù)不同，價格自然也有所不同，通常來說，順豐的價格是最高的，京東次之，鐵路運(yùn)輸 上?？者\(yùn)，再后面就是四通一達(dá)。

在和物流公司談合作前，需要提前往了解清楚以下幾個方面，一個訂單的本錢，簽收的手續(xù)費(fèi)，拒簽的手續(xù)費(fèi)等，通常來說，拒簽的本錢是算往返一共兩次，也就是兩倍價格。而一單的本錢通常是以訂單量來算折扣，訂單量越多，折扣享受的自然更多，在物流方面花費(fèi)的本錢也會更少一些，各商家根據(jù)自己的需要選擇對應(yīng)的物流公司。

04回款速度

現(xiàn)金流對商家的重要性就不用華哥多說了，現(xiàn)金不及時回流，那么后續(xù)將會影響到貨款與廣告費(fèi)，從而影響到整個鏈條，我們簡單盤點(diǎn)下各大快遞的返款時效：

（1）順豐：T+2，T+3，即產(chǎn)品簽收后，1-3天內(nèi)；

（2）京東：T+3，即產(chǎn)品簽收后，1-3天內(nèi)（需要系統(tǒng)操縱確認(rèn)）；

（3）四通一達(dá)：T+5，T+7，T+10；視單量決定，單量較大，可作為條件與當(dāng)?shù)乜偛壳⑸?，最快不超過T+3；

05選好備胎

由于物流公司服務(wù)不一，在運(yùn)營前期我們建議至少簽約1家物流公司，備選1-2家物流公司，等起量后可以著螺螄粉重投一家優(yōu)質(zhì)物流，再多備選一些物流公司，以防萬一。

起量以后可以適當(dāng)跟物流公司壓價，價格會優(yōu)惠很多。

最后華哥還有幾點(diǎn)提醒各位老板，在快遞電子面單上打印“答應(yīng)開包驗貨”，及時查看快遞反饋的派送失敗原因，及時溝通二次派送，針對態(tài)度惡劣的快遞員，進(jìn)行投訴。

發(fā)貨前核準(zhǔn)地址是否支持貨到付款，如不支持，及時與客戶溝通。建議各位老板，投放廣告的時候，要把整個流程都走一遍，海運(yùn)費(fèi)，把控好每個流程，降低本錢，進(jìn)步簽收率，做好服務(wù)，選擇相對優(yōu)質(zhì)的物流公司，把控好物流中需留意的每個環(huán)節(jié)，大大進(jìn)步簽收率。

最后華哥祝大家，2020生意紅火！