時代花園社區(qū)

為居民取快遞提供方便

買通疫情期間快遞“最后一公里”

制定精細化治理措施

讓快遞投放規(guī)范、井然有序

時代花園社區(qū)黨委聯(lián)合派出所民警、茂華物業(yè)等相關(guān)單位，從治理、需求、服務進手，以題目為導向，以需求為導向，及時采取有效措施，解決實際題目。

制定快遞員、物流管控措施

4月4日，社區(qū)居委會召集社區(qū)民警、物業(yè)公司相關(guān)負責人、各快遞公司區(qū)域快遞員，召開物流配送公司管控協(xié)調(diào)會，會上明確了快遞物流職員的職責，并制定了相應管控措施。

同時建立了快遞員物流治理微信群，實現(xiàn)快捷溝通、快速解決題目、及時傳遞政策和傳輸需求。

快遞件不落地 細化快遞投放流程

為保證社區(qū)居民訂單交付安全，最大限度減少近間隔接觸，避免交叉感染風險，快遞員在配送過程中可電話聯(lián)系居民確認收貨方式，優(yōu)先將包裹投遞到指定快遞架，再通過電話和短信等方式通知居民自行取快遞。假如居民不能及時取走的快遞件由快遞員收回二次投放。既保證快遞件不落地，千航國際，又保證手遞手到客戶手中，避免丟失。

“對于無法確定取貨時間的居民，我們實行快遞員單雙號日期進進社區(qū)的措施，在測溫、登記后，領取臨時出進證，由社區(qū)工作職員全程陪同把快遞投放至快遞柜?！睍r代花園社區(qū)負責人先容道，不僅如此，社區(qū)還搭建轄區(qū)門店平臺，組建快遞代收點。社區(qū)組織快遞公司與“我愛我家”“鏈家”門店對接，每家店可提供免費代收快遞服務，每家店展天天可收留納50件快遞，并銜接好快遞的代收投放和客戶簽收流轉(zhuǎn)程序，做好這樣的閉環(huán)治理，居民的快遞才算是：件件有著落。

“新的快遞治理辦法實施后，取快遞更便捷了，感謝社區(qū)為咱們居民著想！”快遞員剛投送完，收到短信的李先生，就按照短信提示，空運報價 海運價格，“無接觸”地取走了自己的快遞。為了督促業(yè)主盡快取件，減少資源占用，社區(qū)居委會委托業(yè)主委員會，通過微信群提醒廣大業(yè)主收到取件通知后，跨境鐵路 國際物流，盡快取件，以減少對快遞柜及代收點的資源占用。

不間中斷巡視 完善治理精益求精

社區(qū)工作職員逐日都會巡視、督促、查看千航國際快遞投放治理實施后的狀況，對試運行期間產(chǎn)生的題目及時修正調(diào)整，兼顧快遞不落地的要求、快遞員投放的規(guī)范與客戶取件的需求。“不僅要對柜子消毒，屏幕也是大家天天都要接觸的……”說著，工作職員就對快遞柜開始了天天定時消殺工作。

一場商討 一個方案

實現(xiàn)疫情期間快遞件投放不落地

物流體諒、居民稱贊

營造出濃厚的“溫度八角”氛圍

讓服務更貼心

使居民更安心