原標(biāo)題：豐巢快遞柜也要收費(fèi)了！ 　　新聞事件 　　豐巢對(duì)非會(huì)員用戶啟動(dòng)超時(shí)收費(fèi) 　　超過12小時(shí)收0.5元，3元封頂 　　公然資料顯示，目前豐巢已經(jīng)為全國110余個(gè)城市、超過2億的用戶提供無接觸交付服務(wù)。在江蘇的智能快件箱市場(chǎng)，豐巢的市場(chǎng)份額占據(jù)了半壁山河，所以豐巢將收費(fèi)這一消息引發(fā)較高關(guān)注。 　　4月29日，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾咴谖挥谀暇┦泄臉菂^(qū)、江寧區(qū)的多家小區(qū)豐巢柜上看到，屏幕上寫著豐巢將于4月30日推出會(huì)員服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：普通用戶可以免費(fèi)保管包裹12小時(shí)，超時(shí)后，每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)；會(huì)員用戶月卡5元、季卡12元，享受7天存放服務(wù)，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)。 　　為何忽然收費(fèi)？揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系了位于深圳的豐巢科技公司。工作職員證實(shí)了收費(fèi)消息，并稱此舉是為了讓更多消費(fèi)者能享受到安全、穩(wěn)定的代收快遞服務(wù)。工作職員稱，豐巢科技將于2020年4月30日上線會(huì)員服務(wù)。 　　該工作職員表示，隨著包裹數(shù)目的遞增，末端交付工具的資源使用效率很關(guān)鍵，基礎(chǔ)設(shè)置的高效率使用將有效降低配送公司配送本錢。這個(gè)舉動(dòng)是為了保證用戶使用智能柜的效率以及確定性，給廣大用戶提供更好的服務(wù)。 　　還有分析稱，豐巢此舉意在鼓勵(lì)消費(fèi)者成為付費(fèi)會(huì)員。 　　記者調(diào)查 　　多位消費(fèi)者以為12小時(shí)免費(fèi)太短 　　快遞業(yè)人士稱不收費(fèi)都成“儲(chǔ)物柜”了 　　就豐巢快遞柜的收費(fèi)措施，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾咦蛱爝M(jìn)行了微調(diào)查。參與的8位消費(fèi)者中，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國際快遞，有5位表示贊同，理由分別是“快遞柜就那么多，假如一直不取別人就用不了”“沒有免費(fèi)的午餐，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國際快遞，不是福利，該按生意的邏輯”“這樣循環(huán)利用率高，不然真的有人一星期都不取”等。而反對(duì)的3位表示“不喜歡被收費(fèi)”“收小錢不可怕，就怕后面會(huì)水漲船高”等。 　　對(duì)于12小時(shí)的免費(fèi)期限，不少消費(fèi)者提出質(zhì)疑，以為上班族可能會(huì)來不及取。“假如快遞小哥上午9點(diǎn)投遞，那么晚上加班到10點(diǎn)多才回家就要多收費(fèi)了？感覺很冤！”市民申女士以為，24小時(shí)是個(gè)比較公道的時(shí)間。 　　快遞業(yè)人士又是如何看待？ 　　“快遞柜收費(fèi)，也是為了進(jìn)步快遞柜的使用效率，很多人把快遞柜當(dāng)成自家‘儲(chǔ)物柜’了?！币晃豢爝f企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾摺? 　　南京江寧區(qū)的快遞員小張表示，他們每次投遞都是付費(fèi)的：“豐巢快遞柜的格口，大的一次收5毛錢，小的收4毛錢?！毙堈f，假如收件人在外出差沒法及時(shí)取件，可以在接收到取件碼后盡快聯(lián)系快遞員，雙方約定新的投遞時(shí)間。 　　對(duì)于“12小時(shí)太短”的質(zhì)疑，豐巢工作職員回應(yīng)揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾撸骸澳壳笆褂秘S巢的投遞高峰集中在早上的9-11點(diǎn)，希看用戶盡量能在當(dāng)天晚上把快遞取出，為第二天早上的投遞高峰留下更多的可使用資源?！? 　　針對(duì)消費(fèi)者提出的“忘記取”和“出差在外不方便取”等因素，該工作職員補(bǔ)充說，豐巢在通知消費(fèi)者取件千航國際的環(huán)節(jié)做了升級(jí)：提供親友號(hào)碼關(guān)聯(lián)綁定，快遞到柜，多方提醒，代取人可以通過取件碼、掃碼兩種方式來代取。 　　同行做法 　　速遞易2018年起熱門地區(qū)“超24小時(shí)收費(fèi)” 　　蘇寧、菜鳥驛站稱繼續(xù)免費(fèi)服務(wù) 　　此前，在江蘇市場(chǎng)占有率第二的中郵速遞易已經(jīng)采取了收費(fèi)措施。4月29日，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾咴诠臉悄承^(qū)的中郵速遞易的快遞柜看到，有通知顯示，2018年1月1日0:00時(shí)起，速遞易就已收費(fèi)。 　　速遞易南京相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾?，速遞易在南京地區(qū)執(zhí)行兩種收費(fèi)政策，熱門區(qū)域免費(fèi)存放24小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)則是48小時(shí)，之后每超過24小時(shí)加收1元，封頂5元。他透露，南京各大快遞公司一般“一天三投”，時(shí)間大致為9:00、13:00、15:00投遞，假如12小時(shí)為限，特別是傍晚投遞的快件，客戶很可能來不及取。他表示，某些熱門區(qū)域格口資源緊張，收費(fèi)可以督促用戶盡快取件，“我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)施以后，收件人在48小時(shí)內(nèi)基本都能取走?！? 　　那么，除了快遞柜，大家在家門口、公司四周的蘇寧小店取快遞，是否也要收費(fèi)？揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾呦蛱K寧求證，工作職員先容，消費(fèi)者到蘇寧小店取代存的快遞是免費(fèi)的，而且沒有時(shí)間限制。 　　4月29日，豐巢的主要競(jìng)爭對(duì)手——菜鳥驛站相關(guān)人士在接受媒體采訪時(shí)表示，將繼續(xù)為消費(fèi)者提供免費(fèi)保管服務(wù)。 　　專家解讀 　　郵管局：12小時(shí)是豐巢大數(shù)據(jù)分析結(jié)果 　　律師：現(xiàn)行法規(guī)對(duì)保管期限未明確 　　江蘇省郵政治理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長楊月新在接受揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，豐巢此次推出會(huì)員制是全國同一的安排，他們?cè)谕哆f前會(huì)征得用戶同意，也為用戶提供了委托代取功能。據(jù)郵政治理部分向豐巢了解，豐巢做過市場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，12小時(shí)能基本滿足用戶需求，“具體多少小時(shí)公道，需要市場(chǎng)來決定?！? 　　楊月新先容說，江蘇的智能快遞箱主要分幾種：一是郵政快遞企業(yè)建設(shè)運(yùn)營的，如豐巢、中郵速遞易；二是專業(yè)的第三方企業(yè)建設(shè)運(yùn)營的，如云柜、富友、近鄰寶；三是電商企業(yè)建設(shè)運(yùn)營的，如京東、蘇寧、菜鳥；四是物業(yè)企業(yè)建設(shè)運(yùn)營的，如銀城叮咚柜。從市場(chǎng)份額看，江蘇的智能快件箱市場(chǎng)，豐巢約占50%，國際物流，速遞易占比超過20%，云柜占比超過15%，其他品牌約占15%。江蘇省智能快遞箱共計(jì)超過4萬組，格口超過300萬。 　　盈科(南京)律師事務(wù)所閆民律師在接受揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說，從法律上看，經(jīng)營快件箱業(yè)務(wù)的公司，如豐巢等公司，與存放快件的收件人之間，形成的是保管合同關(guān)系。豐巢等公司是保管人，收件人是寄存人，而申通、順豐等物流公司是代收件人寄存的角色。根據(jù)《合同法》第366條規(guī)定，保管費(fèi)由保管人、寄存人雙方自行約定。另外，交通部2019年10月1日施行的《智能快件箱寄遞服務(wù)治理辦法》第25條規(guī)定：智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)公道設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。 　　閆民以為，兩個(gè)規(guī)定綜合看，正當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?，快件箱公司?yīng)在收件人存放之條件出保管期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體來說：快件箱公司與收件人應(yīng)該先約定好保管期，在期限內(nèi)是免費(fèi)的。保管期具體多少小時(shí)比較公道，由雙方自行約定，以及約定超過保管期仍不取件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，假如快遞小哥沒有經(jīng)過收件人同意，就自行放進(jìn)快件箱中，產(chǎn)生的用度應(yīng)由物流方承擔(dān)。 (責(zé)任編輯：DF381)
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