“解題者”德邦：快遞業(yè)務(wù)增速為28.69%，轉(zhuǎn)型成果引期待 2020-04-30 15:37:36 北國網(wǎng) 4月30日，德邦股份(603056.SH,以下簡稱“德邦”)發(fā)布2019年度業(yè)績報告。這是德邦上市以來第二份年報，對比首份年報喜憂參半。2019年，德邦營業(yè)收進(jìn)259.22億，同比增長12.58%;回屬于上市公司股東的凈利潤為3.24億元，較2018年下滑53.82%。 早在今年年初，德邦便發(fā)布了2019年年度業(yè)績預(yù)減公告，并引起廣泛討論，媒體紛紛感慨昔日“快運一哥”遭遇轉(zhuǎn)型陣痛。但陣痛背后，記者留意到德邦快遞業(yè)務(wù)依舊保持增長態(tài)勢，2019年同比增長28.69%至146.67億元，三年復(fù)合增長率達(dá)52.99%。另據(jù)德邦表示，利潤縮減的主要原因來自于快遞基建本錢投進(jìn)的增加，而大件快遞業(yè)務(wù)的建設(shè)正逐漸取得成效。相關(guān)人士以為，德邦正在“用當(dāng)下謀未來”。 題解大件快遞：大力投進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)新主營快遞業(yè)務(wù)營收比重提升至56.58千航國際% 自德邦2018年正式改名為“德邦快遞”至今，空運報價 海運價格，快遞業(yè)務(wù)營收占比已超過快運，成為德邦的主營業(yè)務(wù)，并在過往一年里繼續(xù)保持增長態(tài)勢。年報顯示，德邦快遞業(yè)務(wù)全年實現(xiàn)營業(yè)收進(jìn)146.67億，同比增長28.69%，占總收進(jìn)比重已提升至56.58%;快遞票數(shù)5.2億票，同比增長28.86%，收進(jìn)和票數(shù)增速均高于行業(yè)均勻增速。 快遞業(yè)務(wù)繼續(xù)實現(xiàn)增長的背后，是德邦大規(guī)模的建設(shè)投進(jìn)。據(jù)悉，因在運輸、分揀、末端派送等環(huán)節(jié)加大資源投進(jìn)，德邦營運本錢增幅大于營業(yè)收進(jìn)增幅，導(dǎo)致凈利潤及利潤率出現(xiàn)下滑。對此，德邦方面表示，相關(guān)投進(jìn)一定程度上影響了公司短期經(jīng)營業(yè)績，但基于長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，不中斷夯實的基礎(chǔ)建設(shè)、擴(kuò)大的人力布局、增強的科技水平，有利于公司保持長期穩(wěn)定健康的發(fā)展。 年報顯示，德邦為提升大件快遞的全鏈路時效加大了運力投進(jìn)，為提升末端服務(wù)品質(zhì)擴(kuò)大末端職員布局，為提升轉(zhuǎn)運效率和分揀品質(zhì)對中轉(zhuǎn)場設(shè)備進(jìn)行了升級改造。運輸方面，德邦具備了To B的全網(wǎng)干線運輸能力，擁有供給商1000多家，每年實際整車運輸業(yè)務(wù)約10萬次;服務(wù)方面，德邦打造的自營送裝團(tuán)隊率先鎖定北京、上海、廣州、深圳等10座一二線城市，送裝師傅全部按照宜家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，同時領(lǐng)先行業(yè)地推出了齊套配送的概念，不同批次家具一次性進(jìn)行送裝;倉儲方面，截至2019年年末，德邦擁有倉庫92個，倉庫總面積60.5萬平方米，倉儲系統(tǒng)基本上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化的治理，華為防暴力分揀系統(tǒng)、機(jī)械臂、無人機(jī)、無人車等科技也逐步投進(jìn)應(yīng)用。 解題客戶滿足度：深耕用戶改善服務(wù)，業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步提升 除了基礎(chǔ)建設(shè)的投進(jìn)外，德邦致力于深耕用戶口碑，國際物流，堅持以客戶為中心，始終圍繞時效、安全、服務(wù)等客戶核心需求點，為廣大客戶提供快捷、安全、專業(yè)、滿足的服務(wù)。 在客戶需求方面，公司不中斷加大大客戶銷售能力建設(shè)，為其提供針對性綜合物流解決方案，進(jìn)步大客戶滿足度和黏性;在產(chǎn)品設(shè)計上，持續(xù)推廣上風(fēng)產(chǎn)品，大力發(fā)展快遞、快運業(yè)務(wù)，并為特殊客戶、特殊商品、特定場景需求推出針對性解決方案，完善現(xiàn)有的品牌產(chǎn)品體系;在貨物操縱上，通過現(xiàn)代化系統(tǒng)提升運營效率及服務(wù)品質(zhì)，以分揀系統(tǒng)的廣泛使用彌補人工操縱的不足，輔之以標(biāo)準(zhǔn)化的操縱流程，縮短貨運中轉(zhuǎn)時間，確保貨物運輸時效的精準(zhǔn)度，降低貨物破損的可能性;在員工素質(zhì)建設(shè)上，通過多種方式增強服務(wù)意識，強化員工“以客戶為中心”的理念，不中斷提升員工的服務(wù)水平和專業(yè)能力，進(jìn)步客戶滿足度。 得益于服務(wù)質(zhì)量與品牌口碑的提升，2019年德邦新合同客戶增長明顯。年報顯示，報告期內(nèi)，公司新增合同客戶7.1萬個，同比增長40.92%，其中活躍客戶數(shù)由年初的13萬個增加至年底的18.4萬個，同比增長42.01%。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率進(jìn)一步提升，達(dá)94%，基本實現(xiàn)全國省級行政區(qū)、地級、區(qū)級城市的全覆蓋。隨著用戶增加與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善，德邦快遞的規(guī)?；?yīng)正逐步顯現(xiàn)。 解題成果：規(guī)模效益初顯，差異化上風(fēng)保障未來 快遞業(yè)務(wù)具備一定的規(guī)模效益，伴隨收進(jìn)規(guī)模不中斷提升，規(guī)模效益逐步突顯，毛利率將呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢。專業(yè)人士分析，目前快遞收進(jìn)占德邦總收進(jìn)的比重不中斷提升，短期內(nèi)或?qū)菊w毛利率水平造成一定影響，但隨著快遞業(yè)務(wù)規(guī)模效益顯現(xiàn)，毛利率有看逐步修復(fù)。 規(guī)模效益的形成，使德邦在大件快遞領(lǐng)域開始展現(xiàn)出其獨占的上風(fēng)。多年的積累使得德邦快遞形成了先進(jìn)治理經(jīng)驗與運輸資源，擁有了專屬于德邦的“大件快遞”基因。直營模式的保障、營業(yè)網(wǎng)點的全國覆蓋也為德邦的大件快遞業(yè)務(wù)注進(jìn)動力。未來，跨境鐵路 國際物流，德邦將聚焦核心業(yè)務(wù)競爭力的提升，在大件領(lǐng)域積累市場口碑，形成差異化的競爭上風(fēng)，追求業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。 德邦表示，2020年將持續(xù)聚焦大件配稱能力的建設(shè)，提升大件服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足客戶需求，同時，通過基礎(chǔ)建設(shè)的不中斷完善，提升各環(huán)節(jié)的效率，從而鞏固在大件領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，用當(dāng)下的投進(jìn)謀求更加廣闊的未來。
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