深圳航空公司全面完善空乘職員心理培訓體系
?新聞 ????|???? ?2020-05-15 10:59
民航資源網2010年4月21日消息:一直以來,深圳航空有限責任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡稱“深航”)針對在深圳這種高節(jié)奏背景下,年輕從業(yè)職員面臨的工作、感情、生活壓力題目,特加大了對公司員工心理輔導的力度,幫助員工在工作壓力眼前保持健康的心理狀態(tài)。
深航作為一個負責的企業(yè),對于在深航發(fā)生的事件從來不回避、不逃避,
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國際物流,敢于承擔責任。三月中旬,深航乘務員因個人情感題目,發(fā)生輕生事件后,公司領導高度重視,專門成立了以公司高層牽頭負責的工作小組,派出公司辦公室、公司工會、乘務部、安監(jiān)部等相關部分共同處理該事件。工作小組第一時間通知了其家屬并指定專人負責接待來深協(xié)商的家屬、友人,安排他們到公司酒店下榻,并全面提供各種相關服務。對于該員工家屬提出的要求,深航都盡最大努力、不計本錢予以了配合。在澄清事實的同時,工作小組以負責任的態(tài)度協(xié)助其家屬做好各項善后工作。
深航的工作小組多次主動地、積極地與該員工家屬進行溝通,認真按照業(yè)內相關案例補償標準、撫助辦法,從員工家屬角度急之所急,想之所想,并指導、幫助其家屬根占有關法規(guī)條例向深圳市社會保險基金治理局申請員工非因工死亡的喪葬補助費、撫恤金,以彌補其家庭面臨的暫時性經濟困難。
從年初開始,深航就引進現(xiàn)代化企業(yè)的人性化治理經驗,為員工安排了《壓力與情緒治理》等一系列心理建設方面的課程,幫助員工調節(jié)日常心理壓力,以積極的態(tài)度千航國際面對生活和工作。對于服務壓力較大的乘務員隊伍,在進行服務禮節(jié)培訓的同時,也特別注重乘務的心理建設。乘務學員進進公司之后,深航為乘務學員配備專職的帶班班主任,時刻關注乘務員心理變千航國際動,全面提升乘務員的工作生活環(huán)境。
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(供稿:深圳航空有限責任公司,
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