湖南日?qǐng)?bào)·華聲在線(xiàn)首席記者 周月桂 通訊員 劉煊赫 對(duì)社區(qū)電商來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)戰(zhàn)“疫”的春天。 人在家中坐，“貨”到門(mén)口來(lái)。今年疫情的發(fā)生，使得生鮮配送、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，我省不少電商企業(yè)也在疫情期間實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。社區(qū)電商興盛優(yōu)選的發(fā)展速度尤其迅速，通過(guò)網(wǎng)上下單、到店自提這種社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)態(tài)，今年以來(lái)日均訂單量超過(guò)700萬(wàn)單，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，新增用戶(hù)4倍以上。 配送體系建設(shè)快馬加鞭 4月22日下午，長(zhǎng)沙看城區(qū)高星物流園，興盛優(yōu)選1號(hào)分揀倉(cāng)內(nèi)，糧油區(qū)、家電區(qū)、家居家清區(qū)等分門(mén)別類(lèi)，商品堆放整潔，叉車(chē)靈活穿梭，分揀員的工作忙碌而有序。 “最佳分揀員”唐正輝已經(jīng)在這里度過(guò)了很多個(gè)不眠之夜。天天下午進(jìn)班，從薄暮冥冥到晨光熹微，數(shù)百萬(wàn)份生活物資訂單由他和伙伴們分揀發(fā)出，趕往長(zhǎng)沙及周邊城市的網(wǎng)格站、服務(wù)站，以保證當(dāng)天能及時(shí)到達(dá)數(shù)百萬(wàn)個(gè)家庭。 今年以來(lái)，在疫情的考驗(yàn)下，興盛優(yōu)選的物流配送體系有了極大的改造提升。 中心園區(qū)新建了五大分揀倉(cāng)，供給商的貨物不再送到分散各地的共享倉(cāng)，而是同一直接發(fā)到分揀倉(cāng)進(jìn)行分揀配送。 2月16日，1號(hào)倉(cāng)運(yùn)營(yíng);3月28日，2號(hào)倉(cāng)運(yùn)營(yíng);4月13日，千航國(guó)際3號(hào)倉(cāng)運(yùn)營(yíng);4號(hào)倉(cāng)和5號(hào)倉(cāng)也即將于4月底5月初投進(jìn)運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，還有一個(gè)13萬(wàn)多平方米的倉(cāng)庫(kù)正在建設(shè)，年底前將投進(jìn)運(yùn)營(yíng)。 疫情期間，興盛優(yōu)選訂單量暴增，物流壓力巨大，時(shí)效要求更高。 “最開(kāi)始那一個(gè)月，每個(gè)揀貨員都累得要命，忙到早上七八點(diǎn)才能配送完，嚴(yán)重耽誤了送貨時(shí)效?！迸d盛優(yōu)選物流研究院負(fù)責(zé)人李安明說(shuō)。 2月底，興盛優(yōu)選研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊急進(jìn)駐中心倉(cāng)，精準(zhǔn)把握需求，研發(fā)出了揀貨APP。3月10日，該款A(yù)PP上線(xiàn)，省往了紙質(zhì)分揀單分析、打印、分發(fā)的過(guò)程，并采用“空時(shí)搶單”方法，國(guó)際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，讓分揀員能夠眼觀(guān)全盤(pán)，極大地進(jìn)步了分揀效率。 “分揀APP的上線(xiàn)，讓倉(cāng)庫(kù)的分揀效率提升了3倍。”李安明說(shuō)。 隨著氣溫逐漸升高，商品保鮮保質(zhì)面臨較大挑戰(zhàn)。興盛優(yōu)選又積極對(duì)接冷庫(kù)、冷鏈車(chē)和保溫箱等廠(chǎng)商，投進(jìn)了大量人力和物力，升級(jí)整個(gè)冷鏈體系。 訂單量增長(zhǎng)約300% 4月23日5時(shí)許，當(dāng)天最后一輛送貨車(chē)輛出發(fā)。清早的東風(fēng)溫優(yōu)美好，長(zhǎng)長(zhǎng)地伸展了一下身體，唐正輝預(yù)備回家休息。 大約1小時(shí)后，岳麓區(qū)長(zhǎng)豐小區(qū)興盛優(yōu)選服務(wù)站的孟俊接到了第一車(chē)貨。此時(shí)下起了大雨，孟俊和小伙伴披著雨衣，冒雨從運(yùn)貨車(chē)輛上卸貨，然后繼續(xù)淋著雨理貨。 “訂單量太大，門(mén)面太小，只能在外面理貨?！泵峡≌f(shuō)，下周服務(wù)站就要搬到新門(mén)面往了，那邊面積是這里的3倍大，就不用日曬雨淋了。 這個(gè)服務(wù)站負(fù)責(zé)配送周邊5公里范圍內(nèi)的上百個(gè)門(mén)店，2018年開(kāi)業(yè)以來(lái)，很長(zhǎng)一段時(shí)間天天配送的訂單量約2000到3000單，基本上只需要忙一上午就能配送完。但今年春節(jié)開(kāi)始訂單暴增,天天最少7000單，經(jīng)常過(guò)萬(wàn)單,服務(wù)站開(kāi)始全天營(yíng)業(yè)，經(jīng)常從清早忙到傍晚。 11時(shí)，長(zhǎng)沙縣星沙街道華潤(rùn)置地廣場(chǎng)小區(qū)，蔡莉的便利店收到了四周服務(wù)站送來(lái)的第一批生鮮訂單。 “各位鄰居，你們的貨到了，請(qǐng)盡快來(lái)領(lǐng)取。”稍作整理后，蔡莉在興盛優(yōu)選微信團(tuán)購(gòu)微信群里發(fā)出信息。 “正好趕得及做中餐用?！币幻撼蓡T回復(fù)。作為小區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)長(zhǎng)”，蔡莉的興盛優(yōu)選團(tuán)購(gòu)微信群從春節(jié)前的1個(gè)迅速“裂變”成3個(gè)，群成員也隨著增加了3倍多。 像蔡莉這樣的合作門(mén)店，興盛優(yōu)選在全國(guó)超過(guò)了20萬(wàn)家，活躍用戶(hù)達(dá)到數(shù)千萬(wàn)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上下單、到店自提這種社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)態(tài)，興盛優(yōu)選在疫情期間訂單量暴增，店均訂單量增長(zhǎng)約300%，新增用戶(hù)量是平時(shí)的4倍，平臺(tái)目前日均訂單量超過(guò)700萬(wàn)單。 電商高潮還將升溫 4月以來(lái)，天氣越來(lái)越熱，興盛優(yōu)選平臺(tái)仍然保持著較高訂單量。 “人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣、信任社區(qū)電商這種購(gòu)物場(chǎng)景?！迸d盛優(yōu)選公關(guān)中心總經(jīng)理李浩先容，疫情期間，人們對(duì)社區(qū)電商、生鮮電商的認(rèn)知度和認(rèn)可度有了奔騰式提升。 很多新品牌開(kāi)始加進(jìn)社區(qū)電商這個(gè)賽道，李浩以為，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象，國(guó)際物流，代表了這個(gè)千航國(guó)際行業(yè)的無(wú)窮生機(jī)。 省商務(wù)廳電子商務(wù)處處長(zhǎng)劉建平表示，新冠肺炎疫情暴發(fā)以后，電子商務(wù)憑借持續(xù)開(kāi)展的數(shù)字化變革與全渠道建設(shè)，扛起抗疫情保民生的社會(huì)責(zé)任，在保障市場(chǎng)供給、維持價(jià)格穩(wěn)定、防止疫情蔓延等方面均卓有成效。 早在2月，省商務(wù)廳就出臺(tái)了《關(guān)于組織電商企業(yè)開(kāi)展生活必須品配送到家(小區(qū))服務(wù)的通知》，并協(xié)調(diào)全省各市州為興盛優(yōu)選的復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供便利。興盛優(yōu)選是省內(nèi)發(fā)放綠色通行證最多的企業(yè)。由于疫情，各地物流一度受阻，交通運(yùn)輸部分第一時(shí)間為興盛優(yōu)選發(fā)放綠色通行證900多張，全力幫助企業(yè)解決運(yùn)輸困難。 據(jù)省統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，一季度，我省網(wǎng)上零售快速增長(zhǎng)，限額以上批發(fā)零售企業(yè)網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)達(dá)10.5%。隨著各地復(fù)工率進(jìn)一步提升，電商的高潮還將持續(xù)升溫，成為助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇的有力支撐。
國(guó)際物流