在電子郵件錯誤意味著一些乘客被錯誤地告知他們的航班被取消后，英國航空公司一直被要求“理清這個爛攤子”。

消費者群體哪個？該航空公司應(yīng)該立即采取措施糾正這一錯誤，隨后公布飛行員將在下個月進行為期三天的攻擊。

英國航空公司在發(fā)現(xiàn)一些乘客 - 具體數(shù)字尚未確認 - 被錯誤地告知他們的航班將被取消并且建議他們重新預(yù)訂時道歉。

Adam？消費者權(quán)益專家亞當·法蘭西說，這個題目引起了“很多混亂和焦慮”。

“至關(guān)重要的是，該航空公司確保任何最初被告知其航班被取消并已預(yù)訂替換航班的客戶不會被遺漏，”他說。

“英國航空公司現(xiàn)在必須盡快將所有必要的資源用于整理這個爛攤子。”

該航空公司周六表示將與受影響的客戶取得聯(lián)系，空運報價 海運價格，以澄清情況。

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“我們很遺憾有些客戶收到錯誤的電子郵件，說他們的航班在非罷工日被取消，”一位發(fā)言人說。

“我們對此造成的任何混亂和不便表示抱歉。”

他說，任何繼續(xù)在替換安排上花錢的人都應(yīng)該聯(lián)系英國航空公司，“我們將根據(jù)個人情況處理每個案件”。

發(fā)言人澄清說，跨境鐵路，一些非罷工日的航班將受到影響，但大部分被取消的航班都是在9月9日，10日和27日的罷工日。

英國航空公司飛行員協(xié)會（Balpa）公布罷工于周五晚上，其中93％的成員在三年內(nèi)拒盡加薪11.5％。

在將要停飛的航班上的乘客大肆試圖聯(lián)系該航空公司，以便在周六作出其他安排。

有人告訴巴勒斯坦權(quán)力機構(gòu)新聞社，他的10年結(jié)婚紀念日“一生之旅”是有疑問的，由于有超過100個致BA獲得退款的電話沒有得到答復(fù)。