民航資源網(wǎng)2019年11月7日消息:2019年10月11號,春秋航空通過國際航協(xié)NDC(新分銷能力)4級認證,成為全球第四家、國內(nèi)第一家在新版本schema18.2上獲得最高級別認證的航空公司,為春秋航空在國際領(lǐng)域的分銷提供了更堅實的基礎(chǔ)。
在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI等科技蓬勃發(fā)展趨勢下,航司目前在銷售盈利方面遭遇多方壓力。首先航司內(nèi)部重心集中圍繞機票,在附加服務(wù)方面缺乏創(chuàng)新,同行業(yè)間的品牌同質(zhì)化嚴重,轉(zhuǎn)變?yōu)榈蛢r競爭,然后是面對外部電商巨頭“大而全”模式的全流程鏈沖擊,營銷議價處于劣勢,最后隨著旅客日益增長的特殊服務(wù)需求,缺乏有效的標準化信息獲取渠道,服務(wù)能力提升困難。
NDC(新分銷能力)正是在此行業(yè)背景下應(yīng)運而生,通過對標準協(xié)議的一致認可,它支持個性化且富媒體的Offer,以打包的形式提供給個人與企業(yè)客戶,拓展機票及多種服務(wù),創(chuàng)建統(tǒng)一Order。對于不同渠道,甚至能提供到分鐘級別的動態(tài)定價,將旅客身份識別引入航班查詢、價格搜索中,促進傳統(tǒng)分銷模式向新零售分銷模式的轉(zhuǎn)變,是航司數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的一部分。
春秋航空作為國內(nèi)第一家低成本航空公司,于2005年7月18日開航,在信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中,一開始就自主研發(fā)訂座、離港系統(tǒng),打破了航司受限于GDS壟斷地位的局面,極大程度地減少了銷售費用,更是具有先見之明的在訂座系統(tǒng)中采用訂單制,將機票與附加服務(wù)進行產(chǎn)品區(qū)分,提供基于酒店、保險、行李、餐食等多種一級類型,多達350+項的二級附加產(chǎn)品,與NDC(新分銷能力)倡導(dǎo)的產(chǎn)品化、個性化、統(tǒng)一訂單理念不謀而合。對于春秋航空來說,NDC(新分銷能力)提供的另一項重要能力是統(tǒng)一的連接標準,不通過GDS直連航司變成可能,正如春秋航空董事長王煜總在2019中國航空營銷峰會表示:未來春秋航空通過代碼共享等方式與外部合作皆有可能,入股南航、與中航信的一期項目投產(chǎn)都是最好的證明。在此基礎(chǔ)上,春秋航空將在NDC航司直連互售及OneOder方面進行更多嘗試。
春秋航空此次項目的技術(shù)合作方慧與公司(HPE)提供了NDC核心框架設(shè)計以及業(yè)務(wù)功能方案,協(xié)助春秋航空實現(xiàn)基于NDC模式的Interline以及OTA直連能力,為春秋航空擴展航線網(wǎng)絡(luò)和渠道控制提供技術(shù)支持。在進行國際航協(xié)NDC認證的同時,也著手與境外分銷平臺TravelFusion進行NDC合作,最終順利完成對接,并于10月31號正式開放線上NDC渠道銷售。
隨著春秋航空機隊規(guī)模增加,更多差異化服務(wù)產(chǎn)品的支持,與伊比利亞、易思捷等更多境外航司達成合作協(xié)議,春秋航空下一步將重點圍繞輔助產(chǎn)品銷售、OTA渠道管控、航司聯(lián)運三大戰(zhàn)略目標,充分利用NDC的動態(tài)定價、個性化服務(wù)特點,繼續(xù)推廣NDC的應(yīng)用實施范圍,不斷完善銷售鏈路生態(tài)圈。在保證航班安全、準點的前提下,為客戶提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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