從2019年開始，菜鳥就開始搭建基于人工智能的聰明城市物流大數(shù)據(jù)平臺，來推動建設(shè)城市聰明物流。

在快遞送貨上門環(huán)節(jié)，菜鳥將“物流多模態(tài)AI的認(rèn)知決策技術(shù)”全面應(yīng)用到物流決策過程中，以此提升消費者物流體驗。菜鳥的“樓棟碼”技術(shù)手段，可以幫助快遞員提前根據(jù)消費者的樓棟進行包裹分揀，使送貨上門人效提升10%。“真實上門履約識別模型”則通過AI技術(shù)手段保障快遞上門的真實、有效。目前，該技術(shù)已經(jīng)在“天貓超市送貨上門”、“菜鳥驛站送貨上門”等場景中大規(guī)模應(yīng)用。

據(jù)悉，商務(wù)部遴選貿(mào)易科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例，旨在加快發(fā)展數(shù)字商務(wù)，促進貿(mào)易科技成果轉(zhuǎn)化，鐵路運輸 上海空運，助力傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。優(yōu)秀案例需具有可復(fù)制性、可推廣價值，并在貿(mào)易實踐中具備引領(lǐng)性、創(chuàng)新性和示范性。

菜鳥通過將“時空AI猜測能力”應(yīng)用到城市內(nèi)物流猜測題目中，基于自研的深度時空猜測模型，大幅改善時效和路徑猜測準(zhǔn)度，提升配送服務(wù)質(zhì)量，各場景下的預(yù)估準(zhǔn)度比業(yè)界同類方法提升15%。

菜鳥CTO李強表示，近年來人工智能技術(shù)正在加速發(fā)展，海運費，作為一家客戶價值驅(qū)動的全球化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，菜鳥聚焦產(chǎn)業(yè)化、全球化和數(shù)智化，在人工智能、自動化、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)領(lǐng)域堅持自主創(chuàng)新，通過科技創(chuàng)新推動物流更智能、更高效，用更低的本錢給客戶提供更好的體驗。

日前，商務(wù)部召開全國電子商務(wù)工作視頻會議，會上發(fā)布了全國首批貿(mào)易科技創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例，菜鳥聰明城市配送物流系統(tǒng)成功進選。

據(jù)悉，菜鳥聰明城市配送物流系統(tǒng)已應(yīng)用于菜鳥直送、菜鳥裹裹退貨和個人寄件、菜鳥驛站送貨上門等多個物流場景，有效提升車輛、快遞員、驛站工作職員的運作效率，并通過訂單分配分單、智能裝箱、決策能力等能力構(gòu)建了自動化組織治理流程，為行業(yè)提供了一套降本增效的解決方案。