民航資源網(wǎng)2023年4月18日消息：2023年4月18日，海南航空在北京首都國際機場T2航站樓、?？诿捞m國際機場T2航站樓內(nèi)同時舉辦地面服務(wù)職員“海天祥云”制服換裝啟動儀式，海南航空地面服務(wù)職員全面更換第四代“海天祥云”制服，寓意第三代制服正式離別舞臺。

　　對于特殊旅客，海南航空一直倡導(dǎo)“CareMore關(guān)愛多一點”的服務(wù)理念，從地面到空中為特殊旅客提供全程關(guān)懷服務(wù)。針對首次伺機旅客、突出貢獻旅客、生日旅客、無陪兒童等，上線首乘無憂、突出貢獻旅客、生日旅客、特服管家、艙門口嬰兒車提取等地面亮點服務(wù)，專心打造多樣化、差異化旅客服務(wù)產(chǎn)品。同時，不中斷優(yōu)化Caremore系列服務(wù)產(chǎn)品，從旅客角度出發(fā)，提供更加周到、貼心的服務(wù)保障，推出并推廣特殊旅客無紙化線上申請小程序及后臺管控系統(tǒng)、“一路童行”可視化無陪兒童保障服務(wù)，實現(xiàn)特殊旅客服務(wù)申請無紙化、電子化、便捷化。多一份關(guān)愛、多一份真情，海南航空以精益求精的匠人精神、追求卓越的服務(wù)品質(zhì)，為旅客提供溫馨、便捷的出行體驗。

　　全球40個站點全面換新地面服務(wù)職員“海天祥云”制服

　　據(jù)了解，海南航空地面服務(wù)職員第四代制服由國際著名設(shè)計師勞倫斯·許傾力打造，延續(xù)了空乘制服“海天祥云”的設(shè)計調(diào)性和元素，將東方美學(xué)的傳統(tǒng)元素與西方衣飾的現(xiàn)代輪廓相結(jié)合，兼具美學(xué)和實用性。新制服不僅使海南航空工作職員的空地形象達(dá)到完美同一，同時也滿足了地面服務(wù)職員在不同工作場景的實用需求，靈動和時尚的搭配，更是突出地服職員的專業(yè)形象，國際物流，顯得英姿颯爽、爽利。

　　此次海南航空正式更換“海天祥云”地面服務(wù)職員制服，覆蓋海南航空境內(nèi)外近40個站點約一千名地面服務(wù)職員，是海南航空地面服務(wù)品質(zhì)提升的重要里程碑，也標(biāo)志著新海航品牌形象的又一次全面升級。海南航空作為中國內(nèi)地第一家也是唯逐一家SKYTRAX五星航空公司，秉承著“向世界傳遞中國文化”的初心，始終堅守、敢于創(chuàng)新，用“五心”服務(wù)詮釋五星航司金字招牌?！昂Ｌ煜樵啤钡孛娣?wù)職員制服以獨具海南航空特色的東方之美，將為旅客出行帶來煥然一新的美好體驗。

　　延伸東方之美全面提升地面服務(wù)品質(zhì)

　　活動現(xiàn)場，海南航空地服職員身著海南航空第三、第四代制服在值機柜臺前鄭重交接，海南航空控股股份有限公司地服治理部總經(jīng)理劉建東、海南航空控股股份有限公司北京基地黨委書記羅軍為海口、北京地區(qū)地服職員授予嶄新的制服及姓名牌。隨后，海南航空地服職員穿著新制服依次登臺走秀展示，并表演快閃舞蹈。典雅的中國風(fēng)舞蹈串燒、布滿活力的動感舞曲，展現(xiàn)出中西方文化融合之美，同時也是海南航空地面服務(wù)國際化、專業(yè)化的品牌形象展示。

　　海南航空始終秉承中國民航“真情服務(wù)”理念，堅持服務(wù)初心，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，做精服務(wù)細(xì)節(jié)，不中斷提升地面服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)推廣行李跟蹤系統(tǒng)服務(wù)站點、升級短信提醒服務(wù)，目前海南航空RFID行李跟蹤系統(tǒng)已覆蓋11個機場，旅客打開海南航空小程序/APP即可隨時把握行李運輸動態(tài)。此外，海南航空攜手海航航空團體12家航司打造“海天無窮”中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品，目前已在國內(nèi)設(shè)立12個中轉(zhuǎn)站，為旅客提供一次支付、一次值機、一次安檢、行李直掛、無憂中轉(zhuǎn)等服務(wù)，簡化中轉(zhuǎn)旅客在中轉(zhuǎn)站行李自提、辦理值機手續(xù)的流程。

　　海南航空第四代地面服務(wù)職員制服?？趽Q裝儀式現(xiàn)場（耿衛(wèi)星攝）