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美聯(lián)航搞錯(cuò)名字 將飛往瑞典的14歲小男孩送上飛德國(guó)航班 -非洲空運(yùn)

?空運(yùn)新聞 ????|???? ?2019-07-06 20:24

美聯(lián)航搞錯(cuò)名字 將飛往瑞典的14歲小男孩送上飛德國(guó)航班

  圖:安東在周一抵達(dá)了斯德哥爾摩 圖片來(lái)源:CNN

  據(jù)俄羅斯衛(wèi)星通訊社報(bào)道,周日,美國(guó)聯(lián)合航空公司的工作人員將一名十幾歲的無(wú)人陪伴未成年旅客送上了飛往錯(cuò)誤國(guó)家的航班。

  據(jù)報(bào)道,14歲的安東·伯格通過(guò)北歐航空公司(SAS)預(yù)訂了去瑞典斯德哥爾摩的航班,打算去看望祖父母。這架客機(jī)從北卡羅來(lái)納州的達(dá)勒姆國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛,并在新澤西州的紐瓦克機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)飛往斯德哥爾摩。

  然而,安東的母親布倫達(dá)·伯格表示,她的兒子在新澤西州轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)被安排錯(cuò)了航班。安東沒(méi)有被指引到那個(gè)飛往瑞典的航班上,而是被護(hù)送到來(lái)了德國(guó)Eurowings航空公司運(yùn)營(yíng)的飛往德國(guó)杜塞爾多夫的另一架客機(jī)。

  布倫達(dá)稱(chēng),自己兒子被登記為美聯(lián)航無(wú)人陪伴的未成年人,并支付了150美元的服務(wù)費(fèi)。因?yàn)樵摵娇展镜恼咭?guī)定,5歲至14歲的未成年人必須得到航空公司代表的幫助。美聯(lián)航的一名員工告訴新聞網(wǎng)站《商業(yè)內(nèi)幕》稱(chēng),安東是在他的護(hù)送下被趕上杜塞爾多夫航班的,因?yàn)檫@架航班正等待著另外一名與安東同名的乘客。

  當(dāng)安東意識(shí)到自己身在錯(cuò)誤的客機(jī)上時(shí),他通知了一名空乘人員,隨后飛機(jī)返回到了登機(jī)口。然而,當(dāng)安東走下飛機(jī)時(shí),應(yīng)該帶他飛往瑞典的正確航班已經(jīng)起飛了。

  北歐航空公司最終幫助安東預(yù)訂了另一架經(jīng)丹麥哥本哈根飛往斯德哥爾摩的航班。

  事件發(fā)生后,美聯(lián)航發(fā)表聲明稱(chēng):“所有顧客的安全與福祉是我們的首要任務(wù),我們一直與這名年輕人的家人保持頻繁聯(lián)系,以確認(rèn)他的安全,并為此事道歉?!薄爱?dāng)Eurowings意識(shí)到他上錯(cuò)了飛機(jī)后,飛機(jī)立馬返回了登機(jī)口。我們的工作人員隨后幫助這位年輕的顧客在當(dāng)天晚上晚些時(shí)候登上了正確的改簽航班。我們已經(jīng)確認(rèn)這位年輕的顧客已經(jīng)安全抵達(dá)目的地?!?/p>

  報(bào)道指出,盡管美聯(lián)航表示他們已經(jīng)退還了注冊(cè)費(fèi),但布倫達(dá)說(shuō)她從周日晚上起就沒(méi)有收到過(guò)航空公司的消息。

  布倫達(dá)表示:“如果他只有10歲,那么情況會(huì)更糟。有很多問(wèn)題需要解決,但如果你想要提供一個(gè)無(wú)人陪伴兒童的送客服務(wù),那么就必須搞正確。”

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