民航資源網(wǎng)2019年11月20日消息:美國(guó)咨詢公司IdeaWorksCompany于11月19日公布了其對(duì)全球航空公司輔助收入的最新預(yù)測(cè)報(bào)告。報(bào)告稱(chēng),2019年,全球航空公司輔收預(yù)計(jì)將達(dá)到1095億美元,2018年這一數(shù)字為929億美元。與2010年時(shí)的226億美元相比,全球航司輔收將近增長(zhǎng)五倍。
圖:全球航司輔助收入走勢(shì)圖。來(lái)源:IdeaWorksCompany
航空公司的輔收來(lái)源包括,從酒店預(yù)訂中獲得的傭金、向合作伙伴出售常旅客里程積分,以及提供各種“菜單式服務(wù)”而獲得的收入。
CarTrawler首席商務(wù)官Aileen McCormack表示:“2019年,全球航司輔助收入預(yù)計(jì)將超越1000億美元大關(guān),與2010年時(shí)候相比增長(zhǎng)將近五倍。這一數(shù)字凸顯了航空公司提供完善的輔助產(chǎn)品以及良好客戶體驗(yàn)的重要性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),航空業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型,現(xiàn)在,航空公司要想滿足旅客的個(gè)性需求并在市場(chǎng)上取得成功,它們就必須能夠提供各種輔助產(chǎn)品與服務(wù)。航空公司要認(rèn)識(shí)到,客戶體驗(yàn)并不因航班結(jié)束而終止,有效利用智能數(shù)據(jù)洞察,航空公司才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。”
《2019年全球航司輔收預(yù)計(jì)將躍升至1095億美元》原文
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