針對美國聯(lián)邦快遞在中國未按名址投遞快遞事件，今天國家郵政局局長馬軍勝接受中央廣播電視總臺央視獨家采訪表示，任何快遞企業(yè)都必須遵守中國法律法規(guī)，不得損害中國企業(yè)和用戶的合法權(quán)益。

國家郵政局局長 馬軍勝：最近我們接到用戶投訴，美國聯(lián)邦快遞公司在沒有征得用戶同意的情況下、也在沒有事先對用戶告知的前提下，擅自將快件轉(zhuǎn)寄他地，沒按約定的地址進(jìn)行投遞，嚴(yán)重違反了我們國家快遞業(yè)的法規(guī)，也嚴(yán)重?fù)p害了用戶合法權(quán)益。所以國家有關(guān)部門決定進(jìn)行立案調(diào)查。

馬軍勝表示，我國的快遞法律法規(guī)比較健全，包括《中華人民共和國郵政法》、《快遞暫行條例》、《快遞市場管理辦法》以及《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》等。國家郵政局局長 馬軍勝：特別對用戶交寄有核心的一條，就是要求從事快遞服務(wù)的企業(yè)、一定按約定的地址、收件人，以及收件人的代收人，進(jìn)行當(dāng)面的投遞。如果你違反了這一條，上海大眾物流公司 ，損害了用戶的權(quán)益，郵政管理部門是有權(quán)進(jìn)行查處的。

馬軍勝說，衷心希望國外企業(yè)嚴(yán)格遵守中國快遞業(yè)法規(guī)，依法經(jīng)營，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管控和運(yùn)營管理，合規(guī)地提供快遞服務(wù)郵政通信安全和經(jīng)濟(jì)安全。國家郵政局局長 馬軍勝：對聯(lián)邦快遞公司立案調(diào)查，有利于維護(hù)我們國家快遞市場秩序，也有利于維護(hù)我們國家企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，有利于確保我們國家郵政通信安全和經(jīng)濟(jì)安全。

我們國家的快遞市場是巨大的，發(fā)展快、潛力大，我們歡迎世界各國來我國對中國的快遞市場進(jìn)行投資，但是有個前提，你必須要遵守中國的法律法規(guī)，也必須維護(hù)中國企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，不能因為非商業(yè)目的來阻斷正常的快遞服務(wù)，也不能損害中國企業(yè)和用戶的合法權(quán)益。

[責(zé)任編輯：楊凡、劉巖]

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