在當下產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重,用戶個性化需求越來越強烈,5G、AI、云計算等全面襲來的物聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)該如何擁抱時代變革?

12月7日,2020日日順“有π”生態(tài)品牌暨場景物流生態(tài)發(fā)布會在上海舉行。來自日日順物流、各行業(yè)生態(tài)資源方代表以及行業(yè)專家等共同出席了此次發(fā)布會,并圍繞著定制化場景方案及生態(tài)品牌等展開深入探討。日日順“有π”生態(tài)品牌的誕生是基于日日順物流從產(chǎn)品到場景再到生態(tài)的實踐落地,也宣告著物流行業(yè)即將開啟一場全產(chǎn)業(yè)、全體系、全流程的“生態(tài)變革”。

新物種:共創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌

物聯(lián)網(wǎng)時代不是產(chǎn)品品牌的時代,而是生態(tài)品牌的時代。發(fā)布會現(xiàn)場,日日順物流攜雅迪、百安居、喜臨門、艾芬達、科牧等資源方,以“有π”生態(tài)品牌為起點,共同開啟物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)共創(chuàng)、增值共享的新探索。

π是一個無限不循環(huán)小數(shù),飽含生生不息、變化無窮的意韻?！坝笑小眲t意味著日日順物流通過構(gòu)建“用戶需求、解決方案、場景體驗”等互聯(lián)的要素,為用戶延伸出來的N種解決方案,所體現(xiàn)的是共創(chuàng)共贏的生態(tài)關(guān)系。

區(qū)別于行業(yè)傳統(tǒng)模式,日日順物流緊隨用戶的動態(tài)需求,追求的不是一次性交易的顧客,而是終身用戶,以此驅(qū)動自身的不斷迭代,并以個性化的場景服務滿足用戶不斷變化的需求,于變動中持續(xù)創(chuàng)新。例如,為滿足用戶對陽臺多元化功能的需求,日日順物流聯(lián)合相關(guān)器材品牌商,設計了一款折疊MINI型跑步機,并將其加入到智慧陽臺場景中,打造了洗晾玩一站式體驗。

《周易》中曾提到,“生生之謂易。”自古以來的傳統(tǒng)文化中,中國人并不在意不朽,而是追求不息。日日順物流在創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索過程中,打造了一片生生不息的“熱帶雨林”,能不斷孵化出新物種。今天看來,“有π”正是這片“雨林”中成長起來的“新物種”,在用戶需求的推動下,“有π”將不斷迭代進化,開辟物流行業(yè)的“第二曲線”。

新起點:從送產(chǎn)品到送場景物流解決方案

在物聯(lián)網(wǎng)時代下,“連接生活”不單單是“連接硬件”,“場景生態(tài)”才是行業(yè)發(fā)展新未來。在經(jīng)歷了物流管理→商業(yè)物流→供應鏈物流→全球化物流→消費者物流五大浪潮后,圍繞著用戶場景體驗的“個人物流”開啟了行業(yè)新的發(fā)展浪潮。

個人物流具有“個性化場景定制,快捷送達、一站到位和體驗迭代不斷升級”的特點。日日順物流總經(jīng)理于貞超表示,日日順物流構(gòu)建了一個與用戶零距離接觸并可以時時交互的網(wǎng)絡體系,打造了健身、家居、智家、出行等場景,通過體驗鏈群和創(chuàng)單鏈群的融合,驅(qū)動用戶體驗的迭代升級。

“鏈群”是海爾的首創(chuàng),即小微及小微合作方共同創(chuàng)造用戶體驗迭代的一種生態(tài)鏈?？梢钥吹?在創(chuàng)單鏈群的維度上,日日順物流實現(xiàn)了生產(chǎn)、倉干、配送、服務等各環(huán)節(jié)的互聯(lián)互通,能夠共同圍繞用戶需求,創(chuàng)新產(chǎn)品與服務;在體驗鏈群的維度上,日日順物流以車小微為觸點,讓用戶全流程參與到需求交互、產(chǎn)品定制等環(huán)節(jié)中,為用戶創(chuàng)造更多的增值服務。如為新裝修用戶提供除甲醛、凈化空氣等服務解決方案,滿足用戶“成套送裝,一次就好”的極致體驗。

“個人物流即場景物流?！迸晾兆稍冑Y深董事羅清啟認為,“物聯(lián)網(wǎng)時代,沒有場景就沒有價值,之前物流是從倉庫出發(fā),現(xiàn)在物流必須從用戶需求出發(fā)?！眹@用戶需求,日日順物流從產(chǎn)品生命周期轉(zhuǎn)變?yōu)樽鲇脩趔w驗周期,實現(xiàn)了從“送單品”到“送裝同步、成套精準交付”,從“送產(chǎn)品”到“送全場景解決方案”,從“送到產(chǎn)品”到“得到終身用戶”的轉(zhuǎn)變,通過人、場景互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)體驗生態(tài),開辟了行業(yè)新賽道。

新生態(tài):從單一行業(yè)到生態(tài)共創(chuàng)共贏

事實上,物聯(lián)網(wǎng)時代,很多企業(yè)都在試觸生態(tài),也都希望資源能夠凝聚起來。目前來看,在用戶需求的推動下,盡管健身器材、家電等單個行業(yè)均有體驗迭代,但整個行業(yè)上下游難以互聯(lián)互通,這對于物聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求升級是一個難度較大的課題。

在用戶個性化、多觸點、交互式、動態(tài)變化的需求下,日日順物流打破行業(yè)邊界,圍繞用戶需求去整合資源建立連接,實現(xiàn)了供給端與需求端的精準對接。例如,圍繞用戶健康洗浴需求,日日順物流將熱水器、電熱毛巾架、魔鏡、浴缸、智能馬桶等不同行業(yè)的資源方匯集起來,打造了產(chǎn)品可定制、方案可定制、生態(tài)可迭代的服務模式,實現(xiàn)整個生態(tài)的開放共贏。目前,日日順場景物流生態(tài)平臺上已吸引3000多家資源方加入,在為用戶“定制”全流程體驗的同時,也為生態(tài)圈的企業(yè)“定制”轉(zhuǎn)型路徑。