根據(jù)法國最高法院（la Cour de cassation）的確認(rèn)，在航班延誤或者被取消的情況下，旅客有5年的時間，依照法律規(guī)定而提出賠償要求。賠償?shù)姆绞娇蔀橐淮涡缘馁r償。

　　一項并不被廣大乘客知曉的法規(guī)

　　這是一個對航空乘客非常有保護(hù)性的法規(guī)。但同時，這項規(guī)定卻并不被廣大消費者知曉。具體規(guī)定是這樣的：如果航班被取消，或者航班延遲的時間超過三個小時，那么乘坐飛機的旅客可以要求一次性的賠償。飛行距離在1500公里以下的乘客，獲得250歐元的賠償；飛行距離在1500公里至3500公里之間的乘客，可以獲得400歐元的賠償；飛行距離在3500公里以上的乘客，可以獲得600歐元的賠償。

　　歐洲框架下更加具有保護(hù)性的措施

　　對于法國旅客來說，他們的這個權(quán)利是受到蒙特利爾和華沙公約（les conventions de Montréalet de Varsovie）的保護(hù)，同時，還受到歐盟法律（lerèglement européen）第261/2004號規(guī)定的保障。在歐洲框架下的保護(hù)措施比相關(guān)的國際法更加具有保護(hù)性。

　　實際上，首先發(fā)揮作用的是相關(guān)的歐洲法規(guī)。這個規(guī)定適用于一般所說的“歐洲”航班，也就是說，無論是歐盟（EU）國家還是非歐盟國家的航空公司，是要從位于歐盟國家的機場起飛的航班；或者，如果是從非歐盟國家起飛，但是要飛往歐盟國家機場的航班，但是前提是，該航空公司必須是歐盟國家的航空公司。

　　這個法律還明確規(guī)定，即使航班在歐盟以外的機場中途停留，該規(guī)定也同樣適用。例如，從巴黎飛往曼谷的一趟航班，在旅行中途要在多哈停留，在這種情況下，即使延誤是發(fā)生在第二段航程，也就是說是從多哈飛往曼谷的行程中造成的，那么該規(guī)定也將適用。

　　航班被取消情況下的一次性賠償

　　在航班被取消的情況下，乘客可以選擇機票補償，或者要求航空公司提供在最短的期限之內(nèi)飛往其它目的地的機票。第三種選擇，是乘客還可以要求按照法律明確規(guī)定的一次性賠償?shù)姆绞?。賠償?shù)慕痤~根據(jù)飛行的距離來決定：少于1500公里的航班為250歐元，介于1500和3500公里之間的航班為400歐元，超出3500公里的賠償額為600歐元。

　　如果是由于某種“特殊情況”而取消航班，那么航空公司則可以拒絕乘客提出的賠償要求。隨著時間的發(fā)展，這種“特殊情況”的概念也日益被證明難以確定。

　　由于歐洲的法律文本也未對其進(jìn)行詳細(xì)說明，因此，這只能夠通過歐洲聯(lián)盟法院（la Courde justice de l'Union européenne，簡稱CJEU）對法律的解釋來將其進(jìn)行澄清。由于技術(shù)上的問題，例如發(fā)動機意外發(fā)生故障，從而使得飛機無法正常飛行，那么此類問題并非屬于特殊情況。航空公司進(jìn)行罷工，這不是一種特殊的情況，但是，如果是第三方進(jìn)行罷工，例如行李工，或者空中交通管制人員等發(fā)起的罷工，則屬于這種情況。惡劣的天氣可以歸屬于這種特殊的情況，例如火山爆發(fā)，暴風(fēng)雪等等，但是，航空公司越來越傾向于以惡劣的天氣為借口而停止飛行。

　　飛機晚點情況下的一次性賠償

　　如果飛機起飛發(fā)生了延誤，那么乘客有權(quán)利根據(jù)他們等待飛機起飛的時間長短，來要求不同程度的賠償。如果出發(fā)延遲時間至少為5個小時，并且乘客最終放棄了飛行，那么乘客則有權(quán)利要求航空公司全額退款。

　　如果飛機延誤的時間至少是3個小時或更長時間，那么旅客可以要求賠償。賠償?shù)慕痤~與航班被取消情況下的賠償一樣，也就是說，飛行距離在1500公里以下的航班，賠償250歐元；飛行距離在1500至3500公里之間的航班，賠償400歐元；飛行距離在3500公里以上的航班，賠償金額為600歐元。

　　除此之外，歐洲的相關(guān)法律還要求承運人，在乘客等待下一次航班的這段時間里，向他們提供點心乃至進(jìn)餐的可能性，如果乘客候機的時間至少是一個夜晚，那么航空公司甚至還需要為乘客提供住宿。再有，航空公司還必須為乘客提供打兩個電話的可能性。

　　要求賠償?shù)钠谙逓?年

　　一旦發(fā)生了這種情況，受到損害的乘客應(yīng)該在什么時候采取行動要求賠償呢？歐洲的相關(guān)法規(guī)并沒有對此進(jìn)行詳細(xì)的說明，但是，法國最高法院在2019年10月10日的兩個單獨判決（18-20.490判決和18-20.491判決）中，確認(rèn)了這一期限為5年。

　　法國最高法院在其兩項判決中，做出了對法官有利的裁決，并強調(diào)：“法院從中正確推斷出，該請求應(yīng)受《法國民法典》（Le Code civil）第2224條規(guī)定的五年時限的限制。”