2020年春運(yùn)將從1月10日開(kāi)始至2月18日結(jié)束，共計(jì)40天，為滿足旅客探親返鄉(xiāng)、旅游度假需求，首都航空統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力，合理優(yōu)化航線，確保旅客安全順暢出行，計(jì)劃春運(yùn)期間運(yùn)送旅客167萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.4%。

　　結(jié)合需求特點(diǎn)，加碼熱門(mén)航班

　　2020年春運(yùn)首都航空的熱門(mén)航線國(guó)內(nèi)主要集中在東北、華北至海南、麗江等航線，客座率可達(dá)到90%以上。具體航線上，沈陽(yáng)-?？凇⑻旖?麗江、杭州-三亞、長(zhǎng)春-?？凇幉?海口、南京-桂林、西安-?？?、天津-三亞、成都-三亞等航線旅客預(yù)訂量增長(zhǎng)較快，座位銷售較為緊俏。國(guó)內(nèi)航線預(yù)計(jì)節(jié)前1月21日（臘月二十七）-1月23日（臘月二十九）達(dá)到出行高峰，節(jié)后1月30日（正月初六）預(yù)計(jì)出現(xiàn)旅客大規(guī)模出行，返程客流相對(duì)集中。國(guó)際方面，熱門(mén)航線集中在北京-馬爾代夫、杭州-大阪、青島-墨爾本、青島-悉尼等旅游航線及洲際長(zhǎng)航線，預(yù)計(jì)客座率超過(guò)80%，節(jié)前1月17日（臘月二十三）出現(xiàn)節(jié)前高峰。

　　針對(duì)春運(yùn)旅客出行需求特點(diǎn)，首都航空進(jìn)行系列航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整。通過(guò)機(jī)型調(diào)配、運(yùn)力調(diào)配等方式，在充分利用現(xiàn)有運(yùn)力的同時(shí)，計(jì)劃加密目的地為三亞、海口、麗江、杭州等地的航線，如臨沂=三亞、南寧=三亞、天津=麗江、南寧=麗江、杭州=麗江等。同時(shí)根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)需求，春運(yùn)期間加密杭州=靜岡、杭州=大阪、杭州=塞班航線。

　　“反向春運(yùn)潮”興起，推出24條特惠航線

　　近幾年，“反向春運(yùn)潮”興起，不少80后、90后接父母來(lái)到工作地，在異鄉(xiāng)陪父母過(guò)年。首都航空推出反向春運(yùn)特惠促銷措施，涉及目的地為北京、廣州、杭州、南京、西安的航線24條，機(jī)票最低0.7折起，甚至比坐高鐵還便宜。如1月22日（臘月二十八）青島飛北京機(jī)票最低價(jià)237元，折扣力度為1.6折，比高鐵二等座便宜約80元；1月24日（臘月三十）南昌飛北京機(jī)票最低價(jià)227元，折扣力度為1.6折，比高鐵二等座便宜400元左右。

　　注：以上價(jià)格以官網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢?yōu)闇?zhǔn)。

　　加強(qiáng)航班運(yùn)行監(jiān)控，確保安全平穩(wěn)運(yùn)行

　　春運(yùn)大客流與雨雪冰凍、低能見(jiàn)度等極端天氣疊加，對(duì)航班保障將是一次綜合考驗(yàn)。首都航空提前制定春運(yùn)工作方案，堅(jiān)持“一個(gè)航班一個(gè)航班地盯，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地抓”理念，加強(qiáng)“三基”工作，認(rèn)真落實(shí)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全責(zé)任，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，合理安排和調(diào)整運(yùn)力，確保航班運(yùn)行安全順暢。

　　AOC（Airlines Operation Center）運(yùn)行控制中心是航空公司運(yùn)行的“大腦”，是飛行簽派放行、運(yùn)行控制、氣象服務(wù)、客戶服務(wù)等信息和決策中心。首都航空AOC運(yùn)行以安全運(yùn)行、盡最大努力保障旅客成行為基礎(chǔ)，以盡快恢復(fù)航班正常運(yùn)行為宗旨，制定大面積航班延誤情況下AOC對(duì)航班運(yùn)行的總體決策原則，使春運(yùn)整體運(yùn)行做到有章可循、有據(jù)可依。首都航空依據(jù)《AOC運(yùn)行手冊(cè)》制定航班生產(chǎn)運(yùn)行預(yù)警機(jī)制、重點(diǎn)機(jī)場(chǎng)和航線保障決策預(yù)案，以便對(duì)于運(yùn)行期間可能出現(xiàn)的各類特殊情況做出快速處理，科學(xué)提高航班運(yùn)行效率。

　　真情服務(wù)，傳遞首航溫暖

　　春運(yùn)期間，首都航空將著力提高服務(wù)質(zhì)量，機(jī)上機(jī)下為旅客提供全方位、高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，特色餐食、機(jī)上活動(dòng)、大客服、通程值機(jī)、電子登機(jī)牌等一系列真情服務(wù)將貫穿整個(gè)春運(yùn)。

　　為使旅客在旅途中也能感受到家的味道，除夕之際，首都航空將在部分航班上貼春聯(lián)、掛燈籠營(yíng)造節(jié)日氛圍，飛行途中為旅客配送熱騰騰的餃子；同時(shí)精心策劃迎新年特色機(jī)上活動(dòng)、云端猜燈謎活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)使旅客感受到節(jié)日的快樂(lè)和祝福。此外，首都航空還提前做好預(yù)案，推出“Care Angel”服務(wù)計(jì)劃，特別關(guān)注無(wú)人陪兒童、“候鳥(niǎo)老人”等特殊旅客出行。

　　春運(yùn)是客流高峰期，辦理值機(jī)、托運(yùn)和安檢的時(shí)間可能比平時(shí)較長(zhǎng)，首都航空提醒旅客預(yù)留充足時(shí)間，至少提前2-3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)，避免誤機(jī)造成不便。根據(jù)民航相關(guān)規(guī)定，充電寶、鋰電池嚴(yán)禁托運(yùn)，打火機(jī)、火柴及運(yùn)輸自加熱包裝食品嚴(yán)禁托運(yùn)及攜帶。充電寶可隨身攜帶但飛行過(guò)程中禁用，每人攜帶充電寶不超過(guò)2個(gè)，充電寶額定能量不超過(guò)100Wh，常見(jiàn)的10000mAh、20000mAh充電寶，標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確、輸出電壓不超過(guò)5V，即可隨身攜帶登機(jī)。隨身攜帶的化妝品每種限帶1件，容器容積不得超過(guò)100ml。首都航空已實(shí)施經(jīng)濟(jì)艙品牌運(yùn)價(jià)，預(yù)訂國(guó)內(nèi)機(jī)票時(shí)，提醒仔細(xì)閱讀不同產(chǎn)品行李、餐食服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)自身需求相應(yīng)選擇，免費(fèi)手提行李限1件，重量7kg內(nèi)，體積不超過(guò)20×30×40cm，如需額外托運(yùn)行李額，航班計(jì)劃起飛時(shí)間前2小時(shí)之前官網(wǎng)預(yù)購(gòu)可享更多優(yōu)惠。