12月29日17時25分,隨著哈爾濱飛往銀川的LT4319航班從本場起飛,關(guān)閉近9小時的哈爾濱機(jī)場開放運(yùn)行。截至18時,哈爾濱機(jī)場共取消299班。
針對大面積航班延誤,哈爾濱機(jī)場各部門密切協(xié)作,主動服務(wù),認(rèn)真做好不正常航班服務(wù)保障工作。
現(xiàn)場運(yùn)行指揮中心加強(qiáng)與空管、航空公司的溝通,及時將進(jìn)出港航班信息反饋給相關(guān)保障部門;旅客服務(wù)部在候機(jī)大廳增加了問詢員,為旅客提供咨詢服務(wù);機(jī)場公安局積極應(yīng)對橙色預(yù)警暴雪天氣,全力保障機(jī)場治安秩序和交通安全,確保滯留旅客平安抵離機(jī)場,各警種先后到達(dá)機(jī)場備勤55人,總值班人數(shù)88人,進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏巡查力度,為機(jī)場特殊天氣正常運(yùn)行保駕護(hù)航;機(jī)場紅馬甲志愿者主動協(xié)助航空公司維護(hù)現(xiàn)場秩序,為旅客提供指引、幫助等服務(wù)。哈爾濱機(jī)場調(diào)整和增配現(xiàn)場服務(wù)人員,重點(diǎn)加強(qiáng)值機(jī)區(qū)域和登機(jī)口區(qū)域的服務(wù),積極與各航空公司代辦聯(lián)系,協(xié)調(diào)旅客簽轉(zhuǎn)、改簽等事宜,提前與協(xié)議酒店聯(lián)系,預(yù)留房間,安排專人負(fù)責(zé)前往酒店引導(dǎo)旅客、安排住宿,做好解釋工作,安撫旅客情緒。
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