成都市民吳雪濤沒有想到，自己會因?yàn)椤皭劢o政府提建議”而站上成都“網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀案例”頒獎(jiǎng)會的舞臺，分享“網(wǎng)絡(luò)理政”經(jīng)歷，并揭曉獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　吳雪濤是一名快遞小哥，結(jié)合工作中發(fā)現(xiàn)的問題，2019年，他20多次撥通12345熱線，通過網(wǎng)絡(luò)理政來反映問題、提出建議，而他的建議每條基本都有回應(yīng)，這讓他有“城市主人翁”的成就感。

　　受理群眾來電來信338.9萬余件，群眾滿意率91.81%，榮獲“2019中國政府信息化管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)……2019年，成都網(wǎng)絡(luò)理政工作取得了快速進(jìn)展。在昨日舉行的2019成都網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀案例頒獎(jiǎng)會上，41個(gè)典型獲獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)“擴(kuò)容”41個(gè)典型獲獎(jiǎng)

　　成都商報(bào)－紅星新聞?dòng)浾吡私獾?，截?019年12月30日，成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺共受理群眾來電來信338.9萬余件，訴求解決率87.67%（同比上升0.7個(gè)百分點(diǎn)），群眾滿意率91.81%（同比上升2.98個(gè)百分點(diǎn)），先后榮獲“2019中國政府信息化管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”、全國最佳政務(wù)熱線“2019年度卓越管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“2019年度大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新示范獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　2019年的評選活動(dòng)在2018年基礎(chǔ)上“擴(kuò)容”，新設(shè)了“十大基層理政優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

　　優(yōu)化地鐵接駁，青白江區(qū)加密公交線網(wǎng)布局；高新區(qū)解唐氏綜合征兒童上學(xué)燃眉之急；暖心執(zhí)法，郫都區(qū)創(chuàng)新治理非法營運(yùn)；主動(dòng)協(xié)調(diào)分歧，市住建局助力既有住宅增設(shè)電梯等十個(gè)案例獲評“十大典型案例”。

　　搭建“企業(yè)智慧登記系統(tǒng)”，高新區(qū)提升企業(yè)登記審批體驗(yàn)；“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)服務(wù)”，平頂山物流 ，天府新區(qū)身份認(rèn)證刷臉就行；簡陽市創(chuàng)新探索網(wǎng)絡(luò)理政+脫貧攻堅(jiān)新模式；市教育局建設(shè)成都數(shù)字學(xué)校，線上共享名師課堂等十個(gè)案例獲評“十大創(chuàng)新案例”。

　　按“國際化營商環(huán)境建設(shè)年”工作部署，郫都區(qū)開展“企業(yè)開辦8小時(shí)辦結(jié)”專窗服務(wù)創(chuàng)新案例獲得“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

　　龍泉驛區(qū)茶店鎮(zhèn)社事科殘聯(lián)專干肖建、新津縣從事一線排水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)監(jiān)管工作的程鵬、雙流第一執(zhí)法大隊(duì)黨支部書記嚴(yán)曼等10位網(wǎng)絡(luò)理政基層工作人員和積極參與網(wǎng)絡(luò)理政共建共享的市民代表被評為“2019成都網(wǎng)絡(luò)理政十大暖心人物”。

　　成都天府新區(qū)華陽街道辦事處、成華區(qū)綜合行政執(zhí)法局、郫都區(qū)郫筒街道辦事處獲得了2019年新設(shè)的“十大基層理政優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

　　總投票超1000萬次

　　讓網(wǎng)絡(luò)理政成為城市“招牌”

　　這是第三屆頒獎(jiǎng)會，“網(wǎng)絡(luò)理政”在成都已深入人心。一個(gè)數(shù)字足以佐證：評選頁面訪問量超過1530萬次，有效投票達(dá)到1007萬次，以規(guī)則允許的每人最多投5票計(jì)算，超過200萬人參與了此次活動(dòng)。

　　國家網(wǎng)信辦網(wǎng)研中心特約研究員祝華新表示，從此次提名的案例中看出，成都重視社會治理的技術(shù)手段創(chuàng)新，張家界物流 ，提高了網(wǎng)絡(luò)理政的有效到達(dá)率和行政效率?！俺啥嫉膭?chuàng)新方法可以復(fù)制，而成都的服務(wù)理念值得全國城市學(xué)習(xí)?！?/p>

　　在西南交大地方政府績效評價(jià)中心主任陳光看來，成都是全國網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)理政的高地和樣板城市。“三年來成都網(wǎng)絡(luò)理政隨著城市發(fā)展不斷進(jìn)步，走在全國第一方陣，也是政府的一個(gè)‘招牌’?！彼貏e強(qiáng)調(diào)，成都網(wǎng)絡(luò)理政將老百姓的所有需求通過數(shù)據(jù)的形式打印出來并及時(shí)解決，這些海量數(shù)據(jù)在瞬間完成后還可將其結(jié)構(gòu)化，以此服務(wù)于未來政策的長遠(yuǎn)調(diào)整。

　　成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?/p>

　　鐘茜妮彭祥萍