為貫徹落實(shí)《關(guān)于分類推進(jìn)人才評(píng)價(jià)機(jī)制改革的指導(dǎo)意見》和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能提升行動(dòng)方案（2019—2021年）的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕24號(hào))，近日，人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家郵政局聯(lián)合頒布《快遞員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《快件處理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》。

快遞員和快件處理員是快遞服務(wù)的主要提供者，是快遞服務(wù)體系的重要支撐保障。2015年發(fā)布的《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典（2015版）》中新增了快遞員、快件處理員、快遞工程技術(shù)人員3個(gè)快遞領(lǐng)域職業(yè)，反映了快遞業(yè)快速發(fā)展的新情況和從業(yè)人員的新特點(diǎn)。本次頒布的國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)指導(dǎo)快遞員、快件處理員培養(yǎng)培訓(xùn)，開展職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，提升人員職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范快遞生產(chǎn)作業(yè)，促進(jìn)快遞業(yè)安全、綠色發(fā)展等發(fā)揮重要作用。主要具有以下特點(diǎn)：

一是反映行業(yè)發(fā)展新變化。郵政業(yè)是推動(dòng)流通方式轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)代化先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，郵政體系是國(guó)家戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)組織系統(tǒng)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用。2018年，我國(guó)郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成12345.2億元，業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）完成7904.7億元，同比增長(zhǎng)分別達(dá)到26.4%和19.4%。其中快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到507億件，同比增長(zhǎng)26.6%，已連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一,快遞從業(yè)人員達(dá)300余萬(wàn)，年新增社會(huì)就業(yè)20萬(wàn)人以上?？爝f業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步使崗位分工越來(lái)越細(xì)，催生新的職業(yè)，職業(yè)分類進(jìn)入了新的發(fā)展階段?？爝f員是從事快件攬收、派送和客戶信息收集、關(guān)系維護(hù)及業(yè)務(wù)推廣工作的人員，直接面向客戶，是外部作業(yè)人員?？旒幚韱T是從事快件及總包的接收、卸載、分撥、集包、裝載、發(fā)運(yùn)等工作的人員，是內(nèi)部作業(yè)人員。這兩類人員是快遞從業(yè)人員的主要群體，占快遞從業(yè)人員的70%，在方便人民群眾生活生產(chǎn)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

二是體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展新要求?？爝f員和快件處理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)立足行業(yè)發(fā)展實(shí)際和未來(lái)趨勢(shì)，較好體現(xiàn)了新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范、新裝備對(duì)從業(yè)人員知識(shí)技能方面的要求。在安全方面，落實(shí)收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過(guò)機(jī)安檢三項(xiàng)安全制度，對(duì)快遞員在收寄快件時(shí)的實(shí)名收寄程序、驗(yàn)視程序以及郵件快件專用安檢設(shè)備操作知識(shí)等進(jìn)行了規(guī)范。在綠色方面，對(duì)快遞員在快件封裝、封套、包裝箱、膠帶、填充物等封裝材料選擇與使用等方面提出要求，增強(qiáng)快遞員環(huán)保意識(shí)，強(qiáng)化綠色操作技能。在科技方面，快遞員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)增加了智能快件箱、手持終端等智能化設(shè)備應(yīng)用等新技能內(nèi)容；快件處理員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)增加自動(dòng)化分揀設(shè)備操作、快件信息系統(tǒng)應(yīng)用等內(nèi)容，體現(xiàn)“最后一公里”多元化派送、大數(shù)據(jù)、上下游聯(lián)動(dòng)等發(fā)展新要求。同時(shí)，將工匠精神和“小蜜蜂”精神內(nèi)涵融入快遞員和快件處理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)職業(yè)道德和能力要求更加專業(yè)，工作內(nèi)容更加細(xì)化，知識(shí)技能要求更加具體。

三是服務(wù)行業(yè)技能人員職業(yè)發(fā)展。習(xí)近平總書記多次就郵政業(yè)改革發(fā)展作出重要指示，稱贊快遞小哥是美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)快遞隊(duì)伍建設(shè)。快遞員和快件處理員職業(yè)分別設(shè)置五個(gè)等級(jí)，明確了各等級(jí)需掌握的工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)；結(jié)合行業(yè)實(shí)際，放寬了快遞員的教育程度要求，由高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷），調(diào)整為初中畢業(yè)（或相當(dāng)文化程度），有利于促進(jìn)和擴(kuò)大就業(yè)。考慮快遞員和快件處理員工作時(shí)間不固定、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，將申報(bào)條件中“連續(xù)從事本職業(yè)工作年限”修改為“累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作年限”。同時(shí)，對(duì)各技能等級(jí)的培訓(xùn)學(xué)時(shí)提出指導(dǎo)性意見，支持技能人才成長(zhǎng)，促進(jìn)技能人才合理流動(dòng)、有效配置，暢通快遞技能人員的職業(yè)發(fā)展。

下一步，人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家郵政局將以公布實(shí)施快遞員、快件處理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，建立快遞技能人員隊(duì)伍建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。組織編寫快遞員、快件處理員培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教材。加強(qiáng)快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)。指導(dǎo)快遞企業(yè)等用人單位和社會(huì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織開展職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作。推動(dòng)完善勞動(dòng)薪酬制度，引導(dǎo)企業(yè)在關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工序培養(yǎng)使用高技能人才，實(shí)現(xiàn)多勞者多得、技高者多得。通過(guò)上述舉措，著力提升快遞服務(wù)持續(xù)發(fā)展能力，滿足人民群眾對(duì)快遞服務(wù)的需求和對(duì)美好生活的向往。