圖:新京報(bào)記者嘗試訂“春運(yùn)”期間的打折機(jī)票,無法下單。 網(wǎng)頁截圖
8月17日,有消費(fèi)者向新京報(bào)反映,在飛豬平臺(tái)看到春運(yùn)打折機(jī)票價(jià)格誘人,點(diǎn)擊付款卻顯示余票不足。對此,四川航空公司稱,春運(yùn)期間的打折機(jī)票還未推出。飛豬平臺(tái)客服則解釋稱,掛出的打折價(jià)格下面并無對應(yīng)的機(jī)票,應(yīng)以實(shí)際付款購買為準(zhǔn)。律師認(rèn)為,平臺(tái)利用虛假價(jià)格手段吸引消費(fèi)者,并不妥當(dāng)。
消費(fèi)者:春運(yùn)期間打折票均余票不足
今日(17日),吳先生向新京報(bào)反映,約兩周前,他在飛豬平臺(tái)預(yù)訂2020年1月23日(臘月二十九)上海飛往哈爾濱的機(jī)票,發(fā)現(xiàn)當(dāng)日四川航空的機(jī)票打6.4折,只需1160元,而同期其他航班均是全價(jià)。選中打折票,吳先生提交訂單,卻被告知余票不足。沒多久,吳先生看到該機(jī)票價(jià)格漲至1250元,再次購買同樣顯示余票不足。
“我關(guān)注了一周,發(fā)現(xiàn)這趟航班機(jī)票價(jià)格一直在1160元、1250元、1380元、1520元、1700元幾個(gè)價(jià)位變動(dòng),全部都買不了。后來我又發(fā)現(xiàn),2020年1月18日四川航空上海飛往哈爾濱的航班,也存在打折機(jī)票無法購買的問題,就懷疑是平臺(tái)虛假放票。”吳先生隨后聯(lián)系了飛豬平臺(tái)的客服。
“客服解釋說是技術(shù)原因,昨天(16日)回復(fù)說問題已經(jīng)解決?!钡珔窍壬Q,今日(17日)他再次嘗試購買打折機(jī)票,仍無法下單。
飛豬客服:折扣價(jià)格無對應(yīng)機(jī)票
今日下午,新京報(bào)記者打開飛豬平臺(tái),查詢2020年1月23日,上海飛往哈爾濱的機(jī)票,當(dāng)天14時(shí)55分四川航空的航班票價(jià)打6.4折,只需1160元,該打折機(jī)票系飛豬自營。填入信息點(diǎn)擊付款,平臺(tái)顯示正在生成訂單,最后彈出“非常抱歉,當(dāng)前該價(jià)格的剩余票量不足,請重新搜索預(yù)訂。”
之后一小時(shí)內(nèi),記者看到該航班的價(jià)格從1160元,浮動(dòng)至1380元和1520元,均無法購買。記者檢索飛豬平臺(tái)其他航線,2020年1月23日廣州飛往哈爾濱,飛豬自營的打折機(jī)票,也存在點(diǎn)擊付款后,出現(xiàn)余票不足的情況。
飛豬平臺(tái)客服核實(shí)后稱,記者反映的打折機(jī)票無法購買情況屬實(shí)。對方解釋,因?yàn)榫嚯x出行時(shí)間較遠(yuǎn),航空公司暫未計(jì)算出準(zhǔn)確價(jià)格,無法保證正常出票,只能等待或者選擇其他航班。“價(jià)格是航空公司那邊定的,無法購買說明對應(yīng)的價(jià)格下面沒有票,我們只能上級(jí)部門反映,不要把沒有票的價(jià)格放出來,避免顧客不好的體驗(yàn)?!笨头藛T稱。
航空公司:尚未推出春運(yùn)打折票
記者登錄四川航空官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),2020年1月23日,14時(shí)55分上海飛往哈爾濱的航班,經(jīng)濟(jì)艙只有1810元的全價(jià)票,無任何打折信息。
四川航空的客服稱,目前距離春運(yùn)出行時(shí)間太長,還未推出打折機(jī)票?!按哼\(yùn)期間的航班都是全價(jià)票,外面那些所謂折扣機(jī)票都無法預(yù)訂,我們也沒有開1160元、1520元的折扣機(jī)票”,四川航空的客服稱,“公司一般提前兩三個(gè)月才放出折扣艙。”
律師:或涉價(jià)格欺詐
民航專家李伊表示,機(jī)票價(jià)格由航線、市場等多種因素決定,但現(xiàn)在距離春運(yùn)時(shí)間較遠(yuǎn)?!斑B航線都沒確定呢,不可能有打折機(jī)票放出。有些訂票網(wǎng)站顯示春運(yùn)期間的打折機(jī)票,就是博人眼球的行為?!?/p>
北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌律師表示,根據(jù)國家發(fā)改委發(fā)布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》,經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的均為價(jià)格欺詐行為。
“訂票平臺(tái)發(fā)布打折機(jī)票信息,但是無法讓消費(fèi)者真正購買到打折機(jī)票,屬于用虛假價(jià)格手段吸引消費(fèi)者,肯定是不妥當(dāng)?shù)摹保駥毑Q,“訂票平臺(tái)是否構(gòu)成價(jià)格欺詐行為,需由物價(jià)主管部門進(jìn)一步判定?!?/p>
鄭重聲明:本文版權(quán)歸原作者所有,轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的,如作者信息標(biāo)記有誤,請第一時(shí)間聯(lián)系我們修改或刪除,多謝。
千航國際 |
國際空運(yùn) |
國際海運(yùn) |
國際快遞 |
跨境鐵路 |
多式聯(lián)運(yùn) |