中國商報(bào)/中國商網(wǎng)（記者 蔣永霞）近日，隨著疫情的有效控制，以及國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，快遞企業(yè)正在加緊復(fù)工，電商平臺(tái)的商家也陸續(xù)開工。在特殊時(shí)期，發(fā)什么快遞成為消費(fèi)者網(wǎng)購很看重的一個(gè)方面。中國商報(bào)記者注意到，率先開工的很多賣家開始使用順豐、郵政快遞等直營快遞發(fā)貨。在淘寶、拼多多上，很多商家打出了“順豐直發(fā)”“郵政包郵”的廣告。

其實(shí)不只是在電商快遞方面，在疫情暴發(fā)的春節(jié)期間，全網(wǎng)堅(jiān)持運(yùn)營的直營快遞企業(yè)在保障全民基礎(chǔ)快遞服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)異，直營模式的優(yōu)勢愈發(fā)突顯。相反，加盟制的快遞企業(yè)的短板也暴露無遺。

中國商網(wǎng)制圖

直營快遞“搶鏡”

疫情期間，物流快遞行業(yè)發(fā)揮了重要作用，無論是在運(yùn)輸防控疫情物資方面，還是在保障人民群眾基礎(chǔ)生活方面，快遞行業(yè)都表現(xiàn)出了強(qiáng)大的服務(wù)能力。尤其是直營模式的快遞企業(yè)，堅(jiān)持全網(wǎng)運(yùn)營的它們成為了這個(gè)時(shí)期社會(huì)快遞服務(wù)的主要力量。

疫情暴發(fā)時(shí)正好趕上春節(jié)，原本社會(huì)快遞力量就不足，在嚴(yán)格的防控措施下，運(yùn)力調(diào)配也很困難。這時(shí)，在春節(jié)期間堅(jiān)持正常運(yùn)營的郵政、順豐、京東物流等直營快遞企業(yè)仍保留著相對充足的運(yùn)力，在防控物資的運(yùn)輸配送上發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也為網(wǎng)購用戶提供了物流基礎(chǔ)保障。

中國郵政的實(shí)力與優(yōu)勢眾所周知，廣州專線物流 ，作為唯一一家有國企背景的物流快遞企業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，更是滲透到了農(nóng)村地區(qū)。安全是郵政的另一張王牌。在這次疫情期間，郵政的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。疫情暴發(fā)后，除了郵政，包括順豐在內(nèi)的所有民營快遞企業(yè)都暫停了發(fā)往武漢等疫區(qū)的業(yè)務(wù)，唯獨(dú)郵政仍在堅(jiān)持配送。比如春節(jié)期間優(yōu)衣庫天貓旗艦店發(fā)往武漢的快件由EMS負(fù)責(zé)運(yùn)輸配送。

順豐作為民營快遞領(lǐng)域唯一一家直營快遞企業(yè)，多年來在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。直營模式保證了整體的運(yùn)營效率，完善的基礎(chǔ)設(shè)施也保證了配送時(shí)效。正因?yàn)槿绱耍词惯\(yùn)費(fèi)高一些，消費(fèi)者也愿意選擇順豐。在特殊時(shí)期，原來默認(rèn)快遞為“三通一達(dá)”和百世快遞的電商平臺(tái)賣家也開始與順豐合作。而不斷嘗試開展線上銷售業(yè)務(wù)的實(shí)體商場，大部分選擇的物流服務(wù)商也是順豐。

直營模式的快遞企業(yè)更是得到了國家郵政局的認(rèn)可。1月24日，國家郵政局建議，春節(jié)期間，公眾如有往武漢寄件的需求，優(yōu)先選用中國郵政、順豐、京東這三家品牌的郵政快遞服務(wù)。

加盟制快遞暴露短板

2月10日，“三通一達(dá)”和百世快遞等加盟制快遞企業(yè)對外宣布全面復(fù)工，但是網(wǎng)點(diǎn)全面恢復(fù)還需要時(shí)間。國家郵政局近日對外表示，按照計(jì)劃，在本月中旬，快遞業(yè)生產(chǎn)要恢復(fù)到正常產(chǎn)能的四成以上；到本月下旬，根據(jù)疫情變化和形勢發(fā)展，繼續(xù)提高產(chǎn)能比重。

近日，中國商報(bào)記者向申通、韻達(dá)、百世等快遞企業(yè)的客服人員詢問復(fù)工情況，據(jù)悉，每個(gè)地區(qū)的加盟商不同，復(fù)工計(jì)劃也不一樣，具體情況需要詢問當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。記者又向北京市豐臺(tái)區(qū)的一個(gè)韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)詢問情況，工作人員告訴記者，目前可以上門收件，物流大亨 ，但能否送到目的地還需要用戶再去詢問當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)。

加盟商與網(wǎng)點(diǎn)的不可控性就是加盟制快遞企業(yè)的短板。眾所周知，“三通一達(dá)”和百世快遞這些加盟制快遞企業(yè)是淘寶、拼多多的主要快遞服務(wù)商。憑借著低價(jià)優(yōu)勢，這些年來這些快遞企業(yè)也成為電商快遞的生力軍。盡管順豐也在積極進(jìn)軍電商快遞，但始終無法獲得太大的市場份額。尤其是在退貨方面，很多商家明確表示拒絕用戶使用順豐退貨。

如今，電商快遞主力的業(yè)務(wù)短板給電商平臺(tái)的商家?guī)砝_，為此電商平臺(tái)推出物流補(bǔ)貼措施。為了讓物流轉(zhuǎn)得更快，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設(shè)立了10億元專項(xiàng)基金，用于補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流，針對快遞員，提供攬收補(bǔ)貼、免費(fèi)保險(xiǎn)，免收菜鳥裹裹技術(shù)服務(wù)費(fèi)等措施來促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)。對全國范圍入倉的防疫商品免除2月份倉租以及上門提貨的干線費(fèi)用。為經(jīng)營跨境進(jìn)出口的商家提供保障和補(bǔ)貼。

直營模式或成主流

加盟模式與直營模式是快遞行業(yè)兩種經(jīng)營模式，多年來，輕資產(chǎn)型的加盟模式快速發(fā)展，但是隨著人們對服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高，直營快遞企業(yè)的服務(wù)也受到了肯定。此外，加盟制快遞企業(yè)也開始進(jìn)行加盟轉(zhuǎn)自營的探索。如今，在疫情期間，加盟制快遞企業(yè)與直營快遞企業(yè)不同的表現(xiàn)，想必也會(huì)引起更多的思考。