中新網(wǎng)上海新聞2月28日電（周敏）付文光是一名順豐快遞的快遞員，從事快遞已經(jīng)13年了。2月26日一早便開始派件工作，婁底物流 ，清早工作的第一步是從測(cè)溫開始的，顯示體溫正常后，走進(jìn)快遞點(diǎn)領(lǐng)取口罩和手套，然后便開始分揀和裝車。雖然疫情中的街道冷清了許多，但快遞量卻成倍增加，而且由于不少同事尚在居家隔離中，造成不少快遞積壓。

　　隨著各行各業(yè)逐漸復(fù)工，快遞業(yè)也開始全面復(fù)工，但由于假期延長(zhǎng)和減少出門的客觀原因，大量消費(fèi)需求轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)，以及部分快遞員因?yàn)楦綦x無法按時(shí)上班，很多快遞員要承擔(dān)比以往數(shù)倍量的工作。

　　目前，大部分小區(qū)都采取封閉式管理，隨著快遞量的增加，因?yàn)榭爝f丟失、取件糾紛的報(bào)警和投訴也與日俱增。相比之前，快遞員會(huì)將快遞送到每一位住戶家中或存放在客戶指定的地方，然后目前由于小區(qū)采取封閉式管理，部分小區(qū)對(duì)于外來人員的進(jìn)出出臺(tái)了嚴(yán)格的登記審核制度，對(duì)于每天要多次進(jìn)出小區(qū)送件的快遞員來說，這極大地影響了投訴速度。為了貪圖方便，他們便將快遞堆放在小區(qū)門口、路邊或人行道上。然后逐一打電話通知客戶來取件。然而在通知客戶取件時(shí)，也時(shí)常發(fā)生客戶遲遲不來取件或電話不接的情況發(fā)生。為了盡快將剩余的快件送出，他們就會(huì)將無人來取得快遞置于小區(qū)門口，讓客戶自行取件。自新冠病毒傳播以來，靜安警方統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)全區(qū)因快遞引發(fā)的糾紛、報(bào)案呈上升趨勢(shì)。

　　靜安警方在獲悉該情況后，針對(duì)該情況第一時(shí)間開展調(diào)研，在確保社區(qū)疫情防控的同時(shí)，也積極協(xié)助快遞企業(yè)的復(fù)工。為了能盡快解決這一“難題”，警方加大了對(duì)社區(qū)的管理力度，并指導(dǎo)各社區(qū)通過劃定專門區(qū)域、搭建貨架等方式供快遞員堆放快遞及供居民取件。同時(shí)，考慮到無法及時(shí)取件的情況發(fā)生，為避免快遞員反復(fù)投遞。警方提出在爭(zhēng)的居民同意的情況下，快遞員將快遞放置在專門區(qū)域，并由物業(yè)、居委會(huì)安排專人看管，避免快遞件遺失被盜。同時(shí)在部分社區(qū)內(nèi)，正在采取無接觸的投送模式，快遞員將快遞投送到智能快遞箱內(nèi)，供客戶自行取件。這極大地減少了交叉感染的可能性，同時(shí)也徹底避免了因快遞遺失或取錯(cuò)件引發(fā)的糾紛、盜竊類警情。

　　據(jù)靜安公安分局治安支隊(duì)民警介紹：“目前疫情正處于關(guān)鍵時(shí)期，警方在加大了對(duì)快遞企業(yè)防疫工作檢查管理的同時(shí)，還加大了對(duì)企業(yè)、社區(qū)的服務(wù)力度。要求企業(yè)做好員工日常的測(cè)溫、防疫工作的同時(shí)，還要求每日定時(shí)對(duì)快遞包裹、車輛、場(chǎng)地、設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的消毒，確?？爝f前端安全。還加強(qiáng)對(duì)企業(yè)返滬員工居家隔離的管理，企業(yè)除了即時(shí)上報(bào)員工返滬、健康等相關(guān)情況外，還要求積極配合各街鎮(zhèn)防疫工作小組對(duì)員工做好居家隔離宣傳和普法工作。為了徹底消除末端接收風(fēng)險(xiǎn)，杜絕交叉感染的可能性，在各社區(qū)內(nèi)劃定統(tǒng)一取件點(diǎn)，制定‘一人一區(qū)域’的投遞模式，為每一位快遞員劃定了專屬投遞區(qū)域，并規(guī)范收發(fā)快遞流程。對(duì)于那些有條件的社區(qū)則采取無接觸式投遞，允許快遞員將快遞投送至智能快遞箱內(nèi)。截止目前，全區(qū)76家快遞公司，220個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，物流方案設(shè)計(jì) ，5020名快遞員已投入到日常的工作中?！保ㄍ辏?/p>

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