皇家加勒比國(guó)際游輪設(shè)立3500萬(wàn)元“旅業(yè)振興專(zhuān)項(xiàng)資金”

2020年03月06日 10時(shí) 皇家加勒比游輪

航運(yùn)界網(wǎng)3月3日從皇家加勒比國(guó)際游輪公司獲悉，繼該公司宣布向中國(guó)捐贈(zèng)100萬(wàn)只N95口罩并向醫(yī)護(hù)人員推出免費(fèi)游輪福利之后，其再次推出針對(duì)旅游合作伙伴的扶持政策，出資3500萬(wàn)人民幣設(shè)立皇家加勒比“旅業(yè)振興專(zhuān)項(xiàng)資金”，用于一系列的旅業(yè)配套幫扶、資金補(bǔ)貼、免費(fèi)培訓(xùn)等措施。

此次疫情態(tài)勢(shì)波及范圍廣泛，全國(guó)乃至世界的旅游行業(yè)都受到了不同程度的影響。據(jù)悉全國(guó)旅行社總數(shù)目前已經(jīng)達(dá)到3.9萬(wàn)家，全國(guó)旅游直接和間接從業(yè)者達(dá)7991萬(wàn)人，整個(gè)旅游行業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)困境。文化和旅游部已出臺(tái)資金支持、金融政策、稅收減免、降低成本等多項(xiàng)扶持政策，為文旅企業(yè)疏困解難。

皇家加勒比表示，2020年是該公司進(jìn)入中國(guó)的第11個(gè)年頭，其在中國(guó)市場(chǎng)所取得的成就，始終離不開(kāi)旅業(yè)伙伴的支持。此專(zhuān)項(xiàng)資金將通過(guò)“真金白銀”的全力保障，用實(shí)際行動(dòng)攜手旅業(yè)伙伴共克時(shí)艱，助力旅游行業(yè)在疫情得到有效控制后更快復(fù)蘇。

針對(duì)暫停運(yùn)營(yíng)航次推出特殊補(bǔ)貼，暖心扶持旅業(yè)伙伴

自疫情發(fā)展以來(lái)，皇家加勒比第一時(shí)間暫停運(yùn)營(yíng)多條中國(guó)母港出發(fā)航次，推出全額退款、免費(fèi)改簽政策，最大力度支持中國(guó)抗疫，保障賓客安全和利益。針對(duì)旅業(yè)合作伙伴皇家加勒比迅速開(kāi)通了退款綠色通道，成為最早一批啟動(dòng)退款至旅業(yè)伙伴的游輪公司。與此同時(shí)，為幫助旅業(yè)伙伴盡力挽回因航次取消而產(chǎn)生的收入損失，皇家加勒比本著品牌關(guān)懷和長(zhǎng)期合作的伙伴精神愿與大家風(fēng)雨同舟，將專(zhuān)門(mén)針對(duì)原有預(yù)訂被取消的情況提供暖心補(bǔ)貼，這一補(bǔ)貼預(yù)計(jì)將惠及全國(guó)各地近300家旅行社。

設(shè)立未來(lái)航次扶持政策助力旅業(yè)伙伴和一線人員復(fù)工增收

隨著疫情影響的深入，整個(gè)行業(yè)在更多地著眼于疫情結(jié)束后的復(fù)蘇，此時(shí)在業(yè)務(wù)層面的扶持無(wú)疑是當(dāng)下最實(shí)際也是最迫切的需求。因此皇家加勒比還將在原有訂單回饋、代理等級(jí)保護(hù)、新增預(yù)訂獎(jiǎng)勵(lì)等多個(gè)方面給予旅業(yè)伙伴政策支持和資金補(bǔ)貼。值得一提的是，其中一些獎(jiǎng)勵(lì)政策是特別針對(duì)一線的旅業(yè)從業(yè)人員。這一政策將全面覆蓋華東、華北、華南、華西在內(nèi)的全部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并同時(shí)適用于中國(guó)母港及海外航線。待疫情得到有效控制之后，這些扶持政策將有效幫助到旅業(yè)伙伴的業(yè)務(wù)創(chuàng)收?；始壹永毡仁冀K堅(jiān)信疫情的影響是暫時(shí)的，中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)仍有巨大潛力。

推出免費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，惠及3000多旅業(yè)從業(yè)人員

此外，皇家加勒比還將面向廣大旅業(yè)合作伙伴的一線員工發(fā)起《星旅程-千星閃耀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)》計(jì)劃。本次培訓(xùn)將全部免費(fèi)，并采用最先進(jìn)的線上培訓(xùn)工具，提供近50個(gè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋游輪行業(yè)的背景概況、產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)技巧等多個(gè)方面。在旅游業(yè)務(wù)停滯的狀態(tài)下，這對(duì)于全國(guó)的游輪從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是轉(zhuǎn)危為機(jī)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的最佳途徑。此次專(zhuān)項(xiàng)免費(fèi)培訓(xùn)將面向來(lái)自1000多家旅行社、超過(guò)3000名從業(yè)人員開(kāi)放。而經(jīng)過(guò)考核獲頒專(zhuān)家資格證書(shū)的旅業(yè)伙伴還將有機(jī)會(huì)受邀登上皇家加勒比游輪參加特殊的畢業(yè)典禮。

對(duì)于“旅業(yè)振興專(zhuān)項(xiàng)資金”的設(shè)立，皇家加勒比游輪亞洲區(qū)主席劉淄楠表示：“中國(guó)的游輪市場(chǎng)歷經(jīng)洗練，皇家加勒比一直堅(jiān)定不移地抱有對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心與投入。與我們唇齒相依的旅業(yè)伙伴也是久經(jīng)考驗(yàn)，具有頑強(qiáng)精神的，因此我們對(duì)旅業(yè)伙伴也充滿信心。此次在皇家加勒比的專(zhuān)項(xiàng)資金幫扶下，我們將繼續(xù)與旅業(yè)伙伴并肩向前，相信行業(yè)的春天必將如約而至。”

同心攜手，共克時(shí)艱，皇家加勒比相信通過(guò)行業(yè)內(nèi)的通力合作，中國(guó)游輪行業(yè)必將早日實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇。未來(lái)，皇家加勒比將持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)游客的承諾不會(huì)改變，而在日常的運(yùn)營(yíng)中皇家加勒比也將憑借更加嚴(yán)格的衛(wèi)生防疫措施，專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保障，為賓客的健康出行保駕護(hù)航，持續(xù)為賓客打造優(yōu)質(zhì)的游輪假期。

來(lái)源：皇家加勒比游輪