在線投訴：我因原物流在3月1日上午到達快遞網(wǎng)點后遲遲沒有配送且沒有任何物流記錄更新，擔心遺失，我于3月2日下午4:44分聯(lián)系中通小程序客服咨詢時效問題，被客服辱罵說貪圖10元的寄件權益，口氣生硬，物流管理書籍 ，也不提供任何相關服務，還慫恿我去投訴，物流系統(tǒng)工程 ，故在黑貓投訴平臺對中通發(fā)起了投訴。

中通于3月3日下午4:26分致電我說明已對涉事客服進行處罰并答應補償我，3小時內(nèi)將此筆物流的寄件費用返還給到商家，但是截止3月4日下午4:50分與商家聯(lián)系確認并未收到任何中通方面的任何通知，系中通故意欺騙消費者，拖延補償費用，投訴中通盡快處理此單投訴案件并給予我合理的解釋。

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