國泰、港龍航空昨日宣布，將于本月11、12兩天更新計算機信息系統(tǒng)，引入新客運訂位系統(tǒng)，以取代自80年代沿用至今的現(xiàn)有系統(tǒng)，新服務(wù)是考慮到旅客的長遠需要。在系統(tǒng)升級期間，兩公司部分客戶服務(wù)系統(tǒng)將暫停運作，包括企業(yè)網(wǎng)站及流動網(wǎng)站。但安排不影響航班運作。

　　國泰常務(wù)總裁朱國梁表示：“雖然現(xiàn)有系統(tǒng)運作良好，但隨著國泰機艙產(chǎn)品及服務(wù)不斷提升，我們亦須同步更新后勤科技系統(tǒng)，以便不斷擴充業(yè)務(wù)及更全面滿足乘客需求?！?/P>

　　據(jù)介紹，最新的Alt?a訂位及庫存系統(tǒng)由Amadeus提供，該系統(tǒng)為“寰宇一家”聯(lián)盟大部分成員采用。

　　朱國梁說：“系統(tǒng)提升是一項龐大工程，籌備工作早于數(shù)年前展開，例如其中一個步驟便須把超過一百萬名乘客數(shù)據(jù)由舊系統(tǒng)匯入至新系統(tǒng)，在切換訂位系統(tǒng)及另外逾40個相連系統(tǒng)期間，我們不得不暫停某些廣受乘客采用的便捷服務(wù)，這難免引起不便，希望乘客諒解和忍耐?！?/P>

　　國泰、港龍航空企業(yè)網(wǎng)站會于2月11日（周六）香港時間約下午3時起暫停服務(wù)，并于2月12日（周日）分段恢復(fù)運作，至同日下午8時大致回復(fù)正常。網(wǎng)上預(yù)辦登機及機場自助服務(wù)柜位亦將于該周末暫停運作，有關(guān)暫停服務(wù)安排及對乘客的相關(guān)建議詳情，請參閱“附表”。

　　兩公司均表示，2月11日香港時間下午3時起，出票或更新訂位數(shù)據(jù)將會暫停，直至2月12日系統(tǒng)恢復(fù)運作為止。期間，旅行社會先為新增訂位進行登記，機位須于系統(tǒng)恢復(fù)運作后才能確認。國泰呼吁計劃于2月11或12日外游、購買機票、更改訂位資料、或作特別安排的乘客，盡量于該周末前辦妥有關(guān)手續(xù)。

　　鑒于系統(tǒng)切換并不影響航班運作，預(yù)計該周末的定期航班服務(wù)將維持正常。國泰呼吁持有電子機票的乘客，請務(wù)必如常帶備機票打印本到機場。雖然我們預(yù)料辦理登機手續(xù)不會受延誤，乘客亦可提早前往機場。

　　兩公司還表示，相信新系統(tǒng)推出一周內(nèi)，將有較多乘客致電兩公司環(huán)球熱線中心查詢，會致力為乘客提供協(xié)助。

　　乘客可于切換系統(tǒng)前，瀏覽國泰企業(yè)網(wǎng)站索取詳情。切換工程進行期間，則可登入國泰Facebook（）或Twitter（）網(wǎng)頁，瀏覽最新航班信息。