圖：乘客滯留機場 圖源：《每日郵報》

　　當(dāng)?shù)貢r間14日上午，歐洲廉價航空瑞安航空的乘客因系統(tǒng)故障無法辦理登機手續(xù)，只能眼睜睜看飛機起飛。歐洲各地機場出現(xiàn)延誤，有的人甚至被耽誤近12個小時。引發(fā)眾怒后，瑞安航空特通過英國《每日郵報》表達(dá)歉意，并稱目前該系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)，航班運行正常。

　　據(jù)《每日郵報》14日報道，當(dāng)天上午，系統(tǒng)故障問題令瑞安航空的乘客無法辦理登機手續(xù)，歐洲各地機場出現(xiàn)大量延誤和長時間的排隊。報道補充稱，該故障沒有影響到其他任何航空公司。

　　圖：乘客在排隊 圖源：《每日郵報》

　　《每日郵報》說，一些乘客當(dāng)天抱怨所在機場“混亂不堪”，很多人很難在網(wǎng)上查到自己的訂票信息;另一些乘客則埋怨航空公司，因為不能在網(wǎng)上辦登機手續(xù)就意味著他們必須到機場付費辦理。瑞安航空網(wǎng)站顯示，對于沒有在線辦理登機手續(xù)而選擇在機場柜臺直接辦理的乘客，每位將被收取55英鎊(約合人民幣487元)的費用。

　　報道稱，瑞安航空隨后證實，系統(tǒng)故障導(dǎo)致了此次機場值機及登機受阻，但這個問題后來得到了解決。該公司通過《每日郵報》表示歉意：“今天早上，我們遭遇了一次系統(tǒng)故障，導(dǎo)致機場值機及登機時出現(xiàn)短暫延誤。系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)，航班運行正常。給您帶來的不便，我們深表歉意。”