一百七十多年的基業(yè)轟然坍塌。當地時間22日,托馬斯庫克,這個世界上最古老的的旅行社正式宣告破產,與此相對應的是大約60萬名游客滯留海外,超過15萬英國游客無法回家。如今,旅游行業(yè)大環(huán)境已經發(fā)生巨變,當互聯(lián)網裹挾著新型服務方式闖入旅游業(yè),傳統(tǒng)旅行社便已日漸式微。而本就如履薄冰的傳統(tǒng)旅行社又碰上“脫歐”這個爛攤子,麻煩自然一波接著一波。托馬斯庫克的結局是個悲劇,但也是一種警醒的信號。
宣告破產
CNN 22日的報道,因為背負著21億美元的債務,托馬斯庫克集團在重組談判失敗后已經立即開始強制性清算?!俺瞬扇×⒓瓷У拇胧┻M入強制清算外,別無選擇。”在公告中,托馬斯庫克顯得無奈又悲切。按照公告的說法,盡管他們付出了巨大的努力,但這些討論未促成與公司利益相關方和提議的新資金提供者之間達成協(xié)議,因此公司董事會的決定就是立即破產清算。
如今,托馬斯庫克的網站已經變成黑白色調,只有一條簡單的消息掛在首頁——托馬斯庫克已經進入破產程序,英國業(yè)務立即停止交易,所有航班及行程均被取消,民航局將提供專門的服務以協(xié)助目前在海外的客戶。據了解,目前大約有60萬托馬斯庫克的旅客正在度假,其中超過15萬為英國游客。
“這將是英國民航局在和平時期以來,組織的最大規(guī)模的一次撤僑行動。”歐洲時報如此形容托馬斯庫克破產帶來的連鎖反應。英國交通大臣沙普斯表示,政府和民航局已經雇傭了數十架包機免費將旅客運送回國。英國運輸部也稱,目前所有通過托馬斯庫克公司出國旅行并計劃在未來兩周內歸國的旅客,都將盡可能接近他們預定的返程日期被送回國。
我想向支持我們多年的數百萬客戶以及成千上萬的員工,供應商和合作伙伴致歉,在周一凌晨的聲明中,托馬斯庫克首席執(zhí)行官范卡瑟如此說道。據了解,托馬斯庫克目前大約擁有2萬名員工,其中9000名員工在英國,為來自16個國家的1900萬旅客提供服務,而隨著托馬斯庫克倒閉一同而來的,或許還有這些員工的失業(yè)。
英雄遲暮
“是那個旅游學必考的托馬斯庫克嗎?”破產的消息一經傳出,外界除了唏噓,還有感嘆乃至不可置信。畢竟托馬斯庫克這個名字,既是旅行社,也是現(xiàn)代旅游業(yè)之父,1841年,托馬斯庫克創(chuàng)辦同名旅行社,2007年6月正式登陸倫敦證券交易所,是全球第一家旅行社,同時也是歐洲第二大旅游公司,如今卻落得破產結局。
如今這一結果甚至已經驚動了英國首相。破產消息傳出后不久,鮑里斯·約翰遜便質問,托馬斯庫克的董事們是否受到了適當的激勵,以避免破產。根據約翰遜的說法,托馬斯庫克曾向政府申請約1.5億英鎊的援助,但政府考慮如果對其進行紓困,將在未來企業(yè)面臨此類商業(yè)困難的情況下,構成道德風險,因此拒絕了該公司的請求。
大廈傾覆,往往只是一瞬間,財務狀況惡化的速度讓人難以想象。2018年初,托馬斯庫克市值還超過25億英鎊,然而11個月后,這一數字便只剩了5.5億英鎊。此前,托馬斯庫克便將這場危機歸咎于一系列的問題,包括土耳其等旅游勝地的政治動蕩,去年夏天的持續(xù)熱浪,以及低成本航空公司的激烈競爭,導致許多旅客更傾向于自主規(guī)劃旅行而不是由旅行社規(guī)劃行程。
而對于財務惡化的具體原因等情況,北京商報記者聯(lián)系了英國民航局,但截至發(fā)稿,未收到回復。
外部影響不可忽略。炎熱是去年夏天英國的主旋律,當年7月劍橋一處地點甚至記錄到了38.7攝氏度的高溫,而這已經是英國有官方記錄以來的最高溫度。當時英國氣象局還宣布,2018年夏天是英格蘭有史以來最熱的夏天。極端天氣自然導致了人們旅游熱情的減弱。廉價航空也是不能忽略的一個因素。去年3月,面對廉價航空的競爭壓力,英國航空公司還決定將部分長途航班上的乘客座位縮小10%,以在每一排擠出一個額外的座位。而廉航盛行帶來的直接后果就是更多的旅客棄旅行社而走選擇自主規(guī)劃行程。
但如果放眼整個旅游行業(yè),資深旅游專家王興斌對北京商報記者分析稱,國際性旅行社的破產與世界旅游行業(yè)的總體趨勢有很大關系。過去人們外出旅游通常都通過旅行社,但在當今世界上,這已經不是唯一、也不是主要的旅行方式了,自由行或者自己買票、買服務已經成了旅游行業(yè)的一個主導心理。更重要的是,互聯(lián)網出現(xiàn)以后,通過互聯(lián)網解決自己出行過程中的各種需要已經成為主流方式,傳統(tǒng)旅行社如果還是依靠過去的團隊旅游方式進行自己的旅游業(yè)務的話,就可能難以為繼。
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