10月2日晚間，微博平臺(tái)有大量網(wǎng)友爆料稱住宿訂單無(wú)法確認(rèn)。當(dāng)日正值國(guó)慶出行高峰，有微博網(wǎng)友稱已付款的訂單在攜程app上顯示未支付或訂單不存在，與此同時(shí)，客服電話打不通，影響到出行安排。

　　有網(wǎng)友定了酒店無(wú)法入住，但后臺(tái)卻顯示訂單未支付。從網(wǎng)友反應(yīng)的情況顯示，這一故障至少在當(dāng)天17時(shí)33分已經(jīng)出現(xiàn)，也有網(wǎng)友反應(yīng)其等待時(shí)間已經(jīng)超過(guò)3小時(shí)。

　　10月2日晚11時(shí)15分，攜程方面回應(yīng)澎湃新聞采訪時(shí)稱系統(tǒng)出現(xiàn)bug，目前正在緊急修復(fù)中，預(yù)計(jì)半小時(shí)之內(nèi)能夠修復(fù)完。

　　此前，攜程網(wǎng)發(fā)布報(bào)告顯示，國(guó)假期預(yù)計(jì)有8億人次出游。攜程旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室研究員彭亮分析，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游規(guī)模早已是全球第一，2018年有55.4億人次旅游，今年預(yù)計(jì)會(huì)到達(dá)60億人次，全國(guó)人均每年旅游超過(guò)4次。

　　多個(gè)旅游平臺(tái)顯示，國(guó)慶酒店預(yù)訂量自9月初便開(kāi)始攀升，到10月1日至10月3日達(dá)到峰值。

　　截至10月2日23時(shí)45分左右，攜程方面向澎湃新聞表示，bug已經(jīng)修復(fù)。