2020年開年之初的“新冠”疫情對(duì)旅游行業(yè)的打擊程度至今仍難估算，但對(duì)于在線旅游服務(wù)商同程藝龍而言，盡管同樣受到比較大的影響，卻仍宣布在一季度或?qū)?shí)現(xiàn)盈利。

　　“在疫情影響之下，我們主要業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)反而成為一種優(yōu)勢(shì)，”同程藝龍CEO馬和平在3月26日的媒體業(yè)績(jī)溝通會(huì)上對(duì)包括《華夏時(shí)報(bào)》在內(nèi)的媒體表示，“目前我們有95%業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)，不到5%在國(guó)際上，雖然國(guó)際化一直是個(gè)方向，但我們會(huì)把國(guó)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)揮下去?！?/p>

　　在3月25日發(fā)布的2019年全年業(yè)績(jī)報(bào)告中，展望2020年一季度業(yè)績(jī)時(shí)，同程藝龍表示今年一季度收入凈額將同比減少42%-47%，但經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)或仍保持盈利。

　　“疫情確實(shí)帶來(lái)比較大的影響，但目前我們已經(jīng)看到了非常好的恢復(fù)曲線，”同程藝龍CFO范磊在3月26日在業(yè)績(jī)溝通會(huì)上表示，“能在這樣環(huán)境下仍實(shí)現(xiàn)盈利得益于業(yè)務(wù)模式比較輕，所有業(yè)務(wù)都是代理模式，收傭金不買庫(kù)存，也沒有跟團(tuán)游和打包產(chǎn)品這類比較重的業(yè)務(wù)?！?/p>

　　范磊透露，同程藝龍的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較平衡，各線城市業(yè)務(wù)比較平均，在外部環(huán)境不利的因素下形成了互補(bǔ)。同時(shí)作為一個(gè)技術(shù)型而非勞動(dòng)密集型企業(yè)，同程藝龍以5400人規(guī)模支撐起超過(guò)1600億流水，這種人員成本控制也是優(yōu)勢(shì)之一。

　　“還有一個(gè)因素在于我們反應(yīng)更快，在疫情剛爆發(fā)時(shí)就停止了所有投放，降低了補(bǔ)貼力度，雖然收入下降但運(yùn)營(yíng)成本也下降了?！狈独诒硎?。

　　同程藝龍?jiān)谪?cái)報(bào)中表示，從長(zhǎng)期來(lái)看，在國(guó)民可支配收入提升、消費(fèi)能力升級(jí)等因素的帶動(dòng)下，中國(guó)旅游市場(chǎng)將延續(xù)增長(zhǎng)之勢(shì)。新冠肺炎疫情影響是短暫的，它給了同程藝龍團(tuán)隊(duì)最好的歷練機(jī)會(huì)，憑借與供應(yīng)商共贏合作的關(guān)系、卓越的產(chǎn)品服務(wù)能力以及穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，同程藝龍將順利渡過(guò)疫情難關(guān)，并抓住疫情中涌現(xiàn)出的新機(jī)會(huì)。

　　同程藝龍根據(jù)平臺(tái)用戶的機(jī)票、火車票、酒店、景區(qū)門票五一的搜索量分析發(fā)現(xiàn)，部分熱門城市的五一關(guān)注度同比大幅上升，如果國(guó)內(nèi)疫情持續(xù)控制穩(wěn)定，五一期間的5天長(zhǎng)假或?qū)⒊蔀?020年的第一個(gè)出游高峰，部分疫情低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域旅游復(fù)蘇明顯。

　　相比之下，同程藝龍去年的業(yè)績(jī)則更顯得突出，財(cái)報(bào)顯示，按合并基準(zhǔn)，同程藝龍2019年全年實(shí)現(xiàn)總收入73.93億元，相較2018年同比增加21.4%，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)35.4%達(dá)到了15.44億元。其中2019年第四季度，無(wú)論是收入還是經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)同樣表現(xiàn)出色，尤其是第四季度的經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)更是同比增加了67.7%，展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的盈利能力。

　　在交易額方面，同程藝龍?jiān)谌ツ晁募径葘?shí)現(xiàn)交易額413億元，同比增加19.7%，全年交易額為1661億元，同比增加26.3%。

　　具體分業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，按合并基準(zhǔn)，受益于間夜量銷售增加，2019年同程藝龍來(lái)自住宿預(yù)訂服務(wù)的收入達(dá)到了23.58億元，相較2018年的18.48億元同比增加27.6%；交通票務(wù)方面，按合并基準(zhǔn)，基于航段量和火車票量的銷售增加，來(lái)自交通票務(wù)的收入同比增加12.2%達(dá)到了45.18億元，2018年該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入為40.25億元；同樣按合并基準(zhǔn)，景點(diǎn)門票、廣告服務(wù)、配套增值服務(wù)等其它收入大幅增加，由2018年的2.18億元提高到5.17億元，同比大增137.3%。

　　值得注意的一點(diǎn)在于付費(fèi)用戶仍然保持了高增長(zhǎng)率，按合并基準(zhǔn)，同程藝龍2019年MAU（平均月活用戶）同比增加17.1%到2.05億，MPU（平均月付費(fèi)用戶）同比增加34.5%到2690萬(wàn)。從全年看，同程藝龍2019年的年度付費(fèi)用戶數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高，達(dá)到了1.52億。

　　“可以看到我們的付費(fèi)用戶的增長(zhǎng)要遠(yuǎn)高于我們用戶的增長(zhǎng)，這說(shuō)明我們的轉(zhuǎn)化率在提升，轉(zhuǎn)化率從2018年的11個(gè)點(diǎn)提升到了2019年的13個(gè)點(diǎn)，”范磊表示，“從數(shù)據(jù)看至少10%以上的中國(guó)人在去年用過(guò)我們的服務(wù)。”

　　得益于通過(guò)微信獲得的流量入口，同程藝龍也能夠使其市場(chǎng)覆蓋從一線城市到低線城市在內(nèi)縱深市場(chǎng)，這也是付費(fèi)用戶保持增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

　　同程藝龍方面表示，其在面對(duì)低線城市的發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)與騰訊保持著穩(wěn)定、可持續(xù)的互惠合作，加上行之有效的運(yùn)營(yíng)策略，使其能夠以較低成本觸達(dá)低線城市的用戶。

　　同時(shí)，通過(guò)營(yíng)銷和研發(fā)資源的投入，來(lái)自APP的平均月活用戶增長(zhǎng)迅速，利用流量和供應(yīng)端的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，同程藝龍也把握住了低線城市的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，同程藝龍的注冊(cè)用戶中有85.6%來(lái)自于中國(guó)非一線城市，而從微信端新獲得的付費(fèi)用戶約62.4%來(lái)自中國(guó)三線及以下城市，高于2018年同期的61.1%。