民航資源網(wǎng)2019年10月17日消息：世界不斷變化著，旅客的期望也在變化。10年、20年、50年，乃至于100年之后，人類的航空旅行會(huì)是什么樣？

　　為了紀(jì)念其成立100周年，英國航空此前發(fā)布了《英國航空2119年：未來飛行報(bào)告》。該報(bào)告是同類當(dāng)中規(guī)模最大的全球消費(fèi)者旅行研究之一，共對(duì)十個(gè)國家的13000名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。

　　這份報(bào)告關(guān)于未來飛行的主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)果包括：

　　消費(fèi)者想要從他們的飛行體驗(yàn)中獲得更大的個(gè)性化。整體來看，46%的受訪者想要有專門的公共社交空間，但這一想法在新興市場（巴西，47%）、（印度，69%）、（中國，55%）、南非（47%）要更為普及，英國（30%）、德國（22%）和日本（20%）這些國家的消費(fèi)者則更為重視私密體驗(yàn)。

　　未來，通過利用生物掃描儀式收集旅客生理與營養(yǎng)需求的飛機(jī)座位，可以提供更大程度的個(gè)性化。根據(jù)這一數(shù)據(jù)，可以做出滿足個(gè)性要求的餐飲建議。

　　對(duì)目的地水土不服，無論是時(shí)差問題還是旅行前的護(hù)理，都將成為過去時(shí)，3D打印機(jī)將被用于打印個(gè)性化的保健品。

　　AI賦能的個(gè)性化，將讓儲(chǔ)存在云端的旅客工作與娛樂偏好信息同步到他們的座位上，而全息空乘人員將解答基本的問題咨詢，從而讓空乘得以釋放出來，提供更多有附加值的互動(dòng)服務(wù)。

　　絕大部分受訪的消費(fèi)者表示，未來，航空公司“分艙”將成為歷史，定制化套餐將興起，消費(fèi)者可以根據(jù)他們對(duì)空間與娛樂的選擇來購買定制體驗(yàn)。

　　消費(fèi)者對(duì)于超級(jí)便利性與個(gè)人自主性的需求也將成為未來的一大趨勢。例如，73%的消費(fèi)者希望獲得機(jī)上技術(shù)，讓他們能夠在飛機(jī)上就自助完成移民與護(hù)照檢查。63%的消費(fèi)者希望獲得機(jī)上禮賓服務(wù)，為他們安排好落地后的酒店住宿，還有56%的消費(fèi)者希望在空中就預(yù)訂出租車，以便在到達(dá)時(shí)接機(jī)。

　　“英航2119年未來飛行報(bào)告”原文