今年春節(jié)不打烊

持續(xù)推進(jìn)“快遞進(jìn)村”

截至目前,德邦快遞在全國(guó)擁有近11,000家網(wǎng)點(diǎn),省市區(qū)覆蓋率達(dá)到99%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到95.2%,網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率居于行業(yè)前列。值得一提的是,20201年2月1日-2月28日期間,德邦快遞將協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源,發(fā)揮直營(yíng)上風(fēng),通過(guò)全鏈路管控,實(shí)行“春節(jié)不打烊”,力保廣大客戶過(guò)年期間的寄遞需求。屆時(shí),德邦快遞將有超過(guò)5萬(wàn)名快遞員在位在崗、3000個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市。

往年10月,新源縣迎來(lái)2020年的第一場(chǎng)雪。雪后的新源縣銀裝素裹,呈現(xiàn)一片純凈風(fēng)光,交通卻因此受阻。也是在此時(shí),客戶吐?tīng)柛目旒竭_(dá)德邦快遞新源縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。這是一個(gè)遠(yuǎn)超派送范圍、且地址不詳?shù)臉I(yè)務(wù)單?？蛻敉?tīng)柛枪_克族人,為了弄清他家所在的正確位置,只會(huì)說(shuō)幾句簡(jiǎn)單哈薩克語(yǔ)的馬麗,拉上了辦公室哈薩克族同事做翻譯。

偶然上線的“馬背上的派件員”

今年春節(jié)不打烊,德邦快遞來(lái)了!

半小時(shí)騎馬踏雪,只為將快遞送到客戶手中?這要從德邦快遞伊犁新源縣營(yíng)業(yè)部說(shuō)起。

“吁……”一聲吆喝,馬兒停下。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的雪地騎馬趕路,德邦快遞伊犁新源縣營(yíng)業(yè)部的馬麗終于抵達(dá)客戶吐?tīng)柛募?將快遞親身交到他手中。這是2020年10月的一個(gè)傍晚,位于新疆西北部的伊犁哈薩克自治州新源縣剛剛迎接完這一年的第一場(chǎng)雪,吐?tīng)柛业奈蓓斎员缓窈竦陌籽└采w著,四周的雪地里只有一串馬走過(guò)的腳印。

德邦快遞伊犁新源縣營(yíng)業(yè)部成立于2015年,馬麗是首批進(jìn)職的員工之一。這位88年出生的回族女子任性、豪爽,受家里父親的影響從小學(xué)習(xí)騎馬,被稱為“在馬背上長(zhǎng)大的女子”。遇上快遞業(yè)務(wù)量大的時(shí)候,馬麗也會(huì)化身派件員。

從2014年國(guó)家郵政局啟動(dòng)“快遞下鄉(xiāng)”工程,到2020年4月國(guó)家郵政局印發(fā)《快遞進(jìn)村三年行動(dòng)方案(2020-2022年)》,近年來(lái),讓鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的人們都能享受快遞到家的便捷,一直是國(guó)家自上而下的工作推進(jìn)方向。作為國(guó)內(nèi)大件快遞行業(yè)的領(lǐng)頭羊,德邦快遞積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,自2015年以來(lái)持續(xù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)展設(shè)業(yè)務(wù)。一面架設(shè)直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、一面開(kāi)拓農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn),德邦快遞致力于通過(guò)“郵快合作”“快快合作”“快交合作”“快商合作”等綜合模式,實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn),村村通快遞”,解決快遞“能到”客戶家的題目。

當(dāng)天下午,在弄清客戶吐?tīng)柛业恼_位置后,馬麗便和一名同事出發(fā)了。他們先是開(kāi)車走了一段,后面車無(wú)法通行,馬麗就獨(dú)自一人騎馬踏雪前行?！膀T馬大概走了半個(gè)小時(shí),到那兒的時(shí)候天氣暗了下來(lái),老人家非常激動(dòng),邀請(qǐng)我進(jìn)屋喝奶茶?！被貞浧甬?dāng)時(shí)的畫(huà)面,馬麗的語(yǔ)氣很是輕快,不過(guò)她也表示,騎馬送件不是他們的常態(tài),只是偶然遇上一些特殊情況,才會(huì)有一些特殊的處理方法。

在德邦快遞新源縣營(yíng)業(yè)部,對(duì)于超出派送范圍的情況,他們的策略是竭盡所能,這也是德邦快遞整個(gè)企業(yè)全力推進(jìn)“快遞進(jìn)村”的一個(gè)縮影。對(duì)此,馬麗表示:“只要是車能到的地方,我們都會(huì)盡力給客戶送過(guò)往?！睂?duì)于有些車到不了、客戶又年事已高、取件困難等特殊情況,他們也會(huì)想辦法解決。比如此前在了解到客戶吐?tīng)柛昙o(jì)大、住得遠(yuǎn)、雪后路況不佳的情況后,馬麗便決定騎馬踏雪為客戶派件。