2021年1月12日20時20分東航甘肅分公司ACC大廳生產(chǎn)指揮中心接到地服部報告，嘉峪關(guān)一名九歲兒童左腳一根腳趾中斷裂，需要乘坐MU9677（嘉峪關(guān)-蘭州，國際貨運(yùn) 空運(yùn)價格，計(jì)劃騰飛時間22:20）來蘭州緊急進(jìn)行手術(shù)。

　　此次多部分合作快速有效，體現(xiàn)了東航甘肅分公司生產(chǎn)指揮、執(zhí)飛機(jī)組、現(xiàn)場保障職員出色的專業(yè)能力、責(zé)無旁貸的擔(dān)當(dāng)精神、布滿愛心的團(tuán)隊(duì)合作。在冬往春來的日子里，他們傳遞著熱和。在保障航班安全運(yùn)行的同時，全心全力守護(hù)著旅客每一次的旅途的平安！

　　生產(chǎn)指揮中心接到通知后立即報告總部、東航甘肅分公司值班領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)指揮長。生命高于一切，時間就是?？?。東航甘肅分公司同意承運(yùn)患者，生產(chǎn)指揮中心立即協(xié)調(diào)地服部、嘉峪關(guān)機(jī)場做好旅客伺機(jī)的保障工作，同時與患者家屬取得聯(lián)系。經(jīng)了解患者預(yù)計(jì)22時前到達(dá)嘉峪關(guān)機(jī)場，國際物流，生產(chǎn)指揮中心值班員將此情況告知嘉峪關(guān)機(jī)場管制部分和執(zhí)飛機(jī)組、蘭州空管、蘭州機(jī)場指揮中心，為旅客開啟綠色通道，全力保障該航班。在各單位的積極配合下，航班于21:56提前封閉艙門，22:08提前12分鐘騰飛，23:15提前25分鐘抵達(dá)達(dá)蘭州機(jī)場，在多方協(xié)同配合下為患者及時就醫(yī)贏得了寶貴的時間。