在疫情防控方面，東航持續(xù)做好“外防輸進(jìn)、內(nèi)防反彈”工作，強(qiáng)化“人物同防”。暑運(yùn)期間，東航地服職員將依照防控要求，對旅客健康碼的填報工作進(jìn)行提醒與核查，在值機(jī)柜臺、登機(jī)口為旅客丈量體溫，進(jìn)行手部消毒。飛行期間，航班客艙也將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，乘務(wù)組將提醒旅客全程佩戴口罩、減少近間隔接觸。此外，東航也將根據(jù)旺季航班量大、架次排布較為密集等特點(diǎn)，國際物流，加強(qiáng)航空器預(yù)防性消殺、終末消毒，在洗手間、登機(jī)口等旅客交互區(qū)域定期消毒，確保防疫安全。

　　今年暑運(yùn)旺季，東航“云上食”餐譜和客艙飲品也將迎來更新升級：餐品方面，7月1日開始，曾在成都天府國際機(jī)場首航航班上備受旅客好評、火遍全網(wǎng)的“燈影牛肉絲”、“熊貓慕斯蛋糕”、“四川冰粉”等“川蜀味道”，現(xiàn)在都能在旺季期間運(yùn)行的成都出港航班上品嘗。其余全國各地出發(fā)的東、上航航班“兩艙”旅客、經(jīng)濟(jì)艙旅客，也均能品嘗到諸如“臘味煲仔飯”、“大盤雞”、“臊子面”、“小炒黃牛肉”、“鹵肉飯”等地方特色美食。

　　8月1日起，東航、上航航班將陸續(xù)配備全新飲品，包含常規(guī)飲品、特色飲品、季節(jié)飲品和熱飲等大類。除了旅客們比較常見的橙汁、可樂以外，還將逐步新增包括零度可樂、蘇打水、烏龍茶等新款飲品和酸梅汁、菠蘿汁、豆奶等季節(jié)飲品。特別值得一提的是，搭乘東航、上航航班的旅客還有機(jī)會喝到屬地特色的風(fēng)味飲料，例如老上海品牌荔枝飲料等。

　　貼心服務(wù) 舒適旅程

　　在旺季來臨前夕，東航機(jī)上餐飲也迎來了全新調(diào)整。今年6月1日，東航針對早間航班推出了“東航，早上好”系列餐飲服務(wù)新模式，分別以“點(diǎn)心禮盒+飲品”、以“精選三明治+飲品”的形式為頭等艙和公務(wù)艙旅客、經(jīng)濟(jì)艙旅客提供多種組合、多種口味的早餐選擇，在試點(diǎn)期間廣受旅客好評。從7月1日起，該項(xiàng)創(chuàng)新餐飲模式將陸續(xù)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，逐步覆蓋全國各地出發(fā)的東航、上航國內(nèi)航班。

　　特色餐食 出新升級

　　今年暑運(yùn)期間，東航航班布局將以“西進(jìn)北上”為主要方向，向東北、西北（內(nèi)蒙、新疆）、西南地區(qū)逐步投放運(yùn)力。從數(shù)據(jù)方面來看，七、八月份北京、上海等一線城市前往烏魯木齊、三亞、海口、成都、重慶、蘭州、西安等地為暑運(yùn)熱門航線，東航將根據(jù)市場變化預(yù)期逐步增投航班，并通過調(diào)配航線時刻、機(jī)型“小改大”等方式，統(tǒng)籌規(guī)劃航班運(yùn)力資源，保障旅客順暢出行。

　　東航溫馨提示，暑運(yùn)期間客流密度較大、雷雨天氣多發(fā)，建議旅客出行前關(guān)注航班信息動態(tài)，提前預(yù)留充足時間，避免誤機(jī)。航班信息和伺機(jī)須知可登陸東航官網(wǎng)或東方航空app進(jìn)行查詢。

　　在服務(wù)保障方面，東航飛行、機(jī)務(wù)、客艙、地服等多個系統(tǒng)均已做好旺季生產(chǎn)的預(yù)備工作。在一線服務(wù)崗位，東航增調(diào)業(yè)務(wù)骨干充實(shí)服務(wù)人手，在機(jī)場值機(jī)區(qū)、登機(jī)口增加服務(wù)氣力，跨境鐵路 國際物流，減少旅客排隊(duì)等候時間，提升伺機(jī)體驗(yàn)。今年6月22日，東航在上海虹橋機(jī)場、上海浦東機(jī)場、北京大興機(jī)場、昆明長水機(jī)場、西安咸陽機(jī)場等五個大型關(guān)鍵機(jī)場同步啟用的“愛心服務(wù)專區(qū)”也將在暑運(yùn)期間承擔(dān)重要“角色”，為年長、年幼及特殊旅客提供包含“值機(jī)辦理、行李托運(yùn)、輪椅送機(jī)、陪同等候”在內(nèi)的多項(xiàng)便捷服務(wù)。

　　防控疫情 安全出行

　　進(jìn)進(jìn)七月，民航迎來傳統(tǒng)暑運(yùn)旺季。中國東航統(tǒng)籌疫情防控和安全運(yùn)行、服務(wù)保障等工作，在七、八月期間計劃執(zhí)行航班18萬架次，換大機(jī)型5000余班，“向祖國的美麗景點(diǎn)飛”，服務(wù)暑運(yùn)旅客出行，服務(wù)國內(nèi)“大循環(huán)”。