從行業(yè)角度而言，經(jīng)歷了往年的價(jià)格戰(zhàn)之后，行業(yè)逐漸形成共叫，靠惡性價(jià)格戰(zhàn)搶市場(chǎng)不可持續(xù)。快遞行業(yè)將從低質(zhì)量的價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量的服務(wù)戰(zhàn)。而送貨上門(mén)的能力，直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。

這被業(yè)界以為是菜鳥(niǎo)近期快速擴(kuò)張物流能力，并大力推行送貨上門(mén)的重要原因。

2022菜鳥(niǎo)開(kāi)放周來(lái)了，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，目前已經(jīng)開(kāi)放預(yù)約。記者獨(dú)家獲悉，菜鳥(niǎo)將在本次開(kāi)放周上對(duì)外公然送貨上門(mén)的具體做法。

今年618期間，關(guān)于“菜鳥(niǎo)加大送貨上門(mén)力度”的消息便開(kāi)始不盡于耳，甚至還有小道消息稱(chēng)，“菜鳥(niǎo)砸了很多錢(qián)從京東、順豐挖人”。菜鳥(niǎo)方面對(duì)此也做了正式回應(yīng)，表示確實(shí)在以多種方式加強(qiáng)送貨上門(mén)的服務(wù)力度。公然信息顯示，包括菜鳥(niǎo)驛站、菜鳥(niǎo)旗下的自營(yíng)配送——菜鳥(niǎo)直送（丹鳥(niǎo)）都在進(jìn)行送貨上門(mén)。

在過(guò)往一段時(shí)間內(nèi)，順豐和京東物流被以為是送貨上門(mén)確定性服務(wù)的代表。京東有著長(zhǎng)達(dá)15年的自營(yíng)物流經(jīng)驗(yàn)，順豐在過(guò)往長(zhǎng)達(dá)30年的時(shí)間中一直保持著高質(zhì)量的服務(wù)與口碑，菜鳥(niǎo)加進(jìn)后，送貨上門(mén)將形成“順豐、京東、菜鳥(niǎo)”三強(qiáng)比拼服務(wù)的鼎立之勢(shì)。

7月25-29日，菜鳥(niǎo)開(kāi)放周將在線上線下同步舉行。菜鳥(niǎo)會(huì)如何往打這一場(chǎng)送貨上門(mén)戰(zhàn)爭(zhēng)，答案或許就在下周。

即刻起，進(jìn)進(jìn)菜鳥(niǎo)官網(wǎng)首頁(yè)找到“菜鳥(niǎo)開(kāi)放周”進(jìn)口，即可報(bào)名線下參會(huì)。本次菜鳥(niǎo)開(kāi)放周還將進(jìn)行同步線上直播，打開(kāi)“菜鳥(niǎo)”官方視頻號(hào)，即可查詢?nèi)恐辈バ畔⒉⑦M(jìn)行直播預(yù)約。

但實(shí)際上，菜鳥(niǎo)做送貨上門(mén)面臨著不小的挑戰(zhàn)。

隨著流量紅利的消失，電商開(kāi)始進(jìn)進(jìn)了存量競(jìng)爭(zhēng)，比拼服務(wù)體驗(yàn)的時(shí)代，疊加疫情反復(fù)帶來(lái)了很多不確定性，此時(shí)，履約交付能力成了影響消費(fèi)者復(fù)購(gòu)的重要指標(biāo)。阿里和菜鳥(niǎo)也深刻意識(shí)到需要高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)保證自身訂單履約能力，對(duì)末端物流也體現(xiàn)出更強(qiáng)的升級(jí)意愿，以便提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

事實(shí)上，在今年5月10日的阿里日親友見(jiàn)面會(huì)上，阿里巴巴團(tuán)體董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄戮驮硎荆嵘碳曳?wù)消費(fèi)者的能力是最關(guān)鍵的，在特定場(chǎng)景下必須以履約為前置條件來(lái)考慮。