央廣網(wǎng)北京5月2日消息（記者楊守華 江蘇臺記者王文歡）據(jù)中心廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，“豐巢快遞柜”這兩天上了媒體熱搜，由于，空運報價 海運價格，它要開始收費了。在疫情期間，無接觸配送的興起，再次凸顯了快遞柜的重要性，但是，免費的午餐要結(jié)束了。 　　近日，豐巢方面發(fā)布消息稱，從4月30日起，豐巢快遞柜開始推出會員制服務，普通用戶免費保管12小時，超時后每12小時收取0.5元，3元封頂，辦理會員卡可享7天長時存放。 　　有專家表示：收費正當，但選擇權(quán)在市場與用戶。也有用戶質(zhì)疑：假如要收費，那快遞被放進柜子前，征求用戶同意了嗎？快遞柜開啟收費時代，豐巢這條路能走多遠？ 　　作為快遞柜品牌，目前豐巢已經(jīng)為全國110多個城市、超過2億的用戶提供無接觸交付服務。在新冠肺炎疫情期間，快遞柜的存在也為無接觸配送提供了便利。但是現(xiàn)在，豐巢快遞柜要收費了。豐巢客服工作職員說：“這是為了保證更多消費者享受更安全、更穩(wěn)定的代收服務，豐巢快遞上線了一個會員服務，保證客戶在使用智能柜時的效率和確定性。” 　　豐巢開始收費一事引發(fā)爭議。部分用戶表示12小時太少了，早上投放的快遞自己晚上加班回家肯定已經(jīng)超時了；還有部分用戶表示有12小時的免費存放已經(jīng)很好了，收費的確能夠進步快遞柜的使用效率。 　　記者來到浙江省杭州市蕭山區(qū)某小區(qū)的豐巢柜集中區(qū)域，在豐巢柜的屏幕上顯示著收費的相關(guān)通知。對豐巢收費，也有不少人表示可以理解。 　　浙江浙聯(lián)律師事務所的律師王政欽表示，根據(jù)2019年10月1日起實行的《智能快件箱寄遞服務治理辦法》中相關(guān)條例，在保障收件人知情權(quán)的情況下，快遞柜收費是公道的?！凹偃缈爝f員征得了收件人的同意，將快件存進快遞柜中，并且明確約定逾期取件產(chǎn)生的超時用度由收件人自行承擔，那就應當按約履行，假如快遞員未經(jīng)收件人同意擅自將快件存進快遞柜中，那么由此產(chǎn)生的超時用度原則上不應當由收件人承擔千航國際。” 　　據(jù)了解，目前江蘇的智能快件箱市場，海運費，豐巢約占50%，速遞易占比超過20%，云柜占比超過15%，其他品牌約占15%。豐巢開始收費也意味著目前市場上大部分的快遞柜都結(jié)束了免費提供服務的階段，這也給快遞員的工作提出了新要求，幾位快遞員向記者先容了工作受到的影響。 　　快遞員：怕投訴，投訴要罰款的。 　　記者：為什么要投訴呢？ 　　快遞員：可能有個別客戶不能理解，只有菜鳥不收錢，有時候會要我們往投菜鳥，或者有的是他們當天能取，就要我們重新再投一遍。 　　記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，對于豐巢推出的兩種會員服務的收費標準，大部分用戶表示不算貴，可以接受。不過，也有用戶反映了這樣一個情況，就是經(jīng)常有快遞員沒有征得自己的同意，就將快遞放進了快遞柜。江蘇省郵政治理局市場監(jiān)管處處長楊月新表示，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意。“相關(guān)法律法規(guī)的出臺也明確了投智能箱要事先征得用戶的同意。假如不這樣做，就是違法的。假如用戶到企業(yè)投訴，企業(yè)解決不了，可以向郵政治理部分申訴，海運報價 國際快遞，我們針對這種服務不到位的情況，要責令他改正。” 　　對于用戶爭議較多的免費保管時長，此前江蘇省郵政治理部分向豐巢了解，豐巢做過市場調(diào)查，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，12小時基本能滿足用戶需求。楊月新表示，具體多少小時公道，需要市場來決定?！按蟪鞘欣锩婵赡芡砩霞影嗵貏e多，也有可能12小時不一定夠。但是中小城市，17:00、17:30放工就回家了，可能12個小時都不需要。這要根據(jù)各地用戶的使用習慣，市場來決定，究竟智能箱是市場產(chǎn)品、貿(mào)易行為?！? 　　記者了解到，在江蘇省，快遞柜在末端投遞的占比只有15%。中國快遞物流行業(yè)高級專家、中國快遞協(xié)會原副秘書長邵鐘林也表示，智能快遞柜只是買通快遞最后一公里眾多方式中的一種，能夠適合當?shù)厥袌銮闆r的方式，才是最好的?！爸袊淖詈笠还镆欢ㄊ前倩R放，有很多種類的模式，有的依靠物業(yè)，有的依靠社區(qū)，有的依靠小門店，有的依靠供銷合作社，有的可能是依靠村委會等，很難說哪種一定是好的，原則上講，能適合他們的都是好的?！?
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