Mejstrikova女士表示：“行李丟失讓人沮喪。行業(yè)的本錢令人震動。2019年，2540萬個行李丟失或延誤，帶來了25億美元的賬單。國際航協(xié)致力于通過合作和創(chuàng)新改善行李處理?！?/p>

　　·實施基于能力的培訓，提供更多在線評估，以進步速度和效率

　　數(shù)字化和自動化

　　數(shù)字化和自動化對于進步可持續(xù)性和效率以及推動流程改進至關重要。國際航協(xié)概述了三大優(yōu)先事項：

　　全球流程標準化

　　·全球標準的同一部署

　　·各監(jiān)管部分之間相互承認安全培訓和員工背景記錄，加速招募流程并減少冗余

　　“培訓通行證的真正受益者是員工，賦能他們可以訪問自己的培訓記錄，從而利用自己的知識和技能實現(xiàn)持續(xù)的職業(yè)發(fā)展。全行業(yè)的人才培養(yǎng)方法將在效率方面為所有相關職員帶來巨大成效。我們必須賦權員工以確保成功?！盡ejstrikova女士表示。

　　民航資源網(wǎng)2023年5月17日消息：國際航空運輸協(xié)會（IATA，簡稱“國際航協(xié)”）夸大三大優(yōu)先事項，旨在確保地勤建立韌性和長期的可持續(xù)發(fā)展。由阿提哈德航空公司贊助的第35屆國際航協(xié)地勤會議（IGHC）昨天在阿布扎比開幕，會議商討了以下優(yōu)先事項：

　　國際航協(xié)呼吁加強標準化的另一個領域是行李處理。國際航協(xié)正在努力更新行李標準，以應對實時跟蹤、電子行李標簽和藍牙技術的新發(fā)展。

　　“建立一個穩(wěn)定的地勤人才基礎至關重要?？梢酝ㄟ^進步地面勤務工作的吸引力來實現(xiàn)。我們需要接受自動化，幫助員工克服困難和闊別危險的任務，培養(yǎng)持續(xù)學習和職業(yè)發(fā)展的文化，為培養(yǎng)人才創(chuàng)造一個安全和包收留的環(huán)境?！盡ejstrikova女士指出。

　　國際航協(xié)夸大了一系列有助于緩解勞動力短缺的舉措：

　　“地面作業(yè)很復雜，延誤對每位續(xù)航統(tǒng)籌專員的工作都帶來困擾。但隨著技術和通訊的進步，我們可以竭力避免延誤，使作業(yè)更安全、更高效和更環(huán)保，同時為停機坪上的工作職員提供更好的工作體驗。”Mejstrikova女士補充道。

　　·有效的員工招募和留用

　　·流程自動化，員工不必執(zhí)行具有體力挑戰(zhàn)性的任務

　　IGOM：國際航協(xié)呼吁地勤處理加快全球采用IGOM，以確保全球運營的一致性和安全性。為了支持這一點，國際航協(xié)推出了IGOM網(wǎng)絡平臺。一個用戶友好的在線平臺，航空公司和地勤職員可以在這里分享公司程序和IGOM間的差距分析結果，為協(xié)調和進步效率確立全球基準。140多家航空公司已經(jīng)訂閱了此項服務，網(wǎng)絡平臺現(xiàn)在向地勤服務提供商開放。

　　1.停機坪數(shù)字化-國際航協(xié)地面運營數(shù)字化和自動化工作組（GAD）開發(fā)了時間戳過站（XTST）報文，為航空公司提供標準化通訊和實時網(wǎng)絡監(jiān)控。實施XTST標準可以在全球范圍內將地面處理延遲減少5%。

　　國際航協(xié)地面運營總監(jiān)Monika Mejstrikova女士表示：“航空業(yè)將迎來繁忙的北半球夏季旅行高峰，地勤部分需要做好預備。短期內，我們必須迅速采取行動，海運報價 國際快遞，為激增的客流量做好預備。確保新員工高效進職，并與政府合作，減少安全調查的瓶頸至關重要。從長遠來看，更有效的員工招募和留用、實施全球標準以及加快數(shù)字化和自動化對于建立韌性和確?？沙掷m(xù)性至關重要。”

　　有效的員工招募和留用

　　·促進職業(yè)發(fā)展，對培訓和技能給予獎勵

　　ISAGO：全球近40個機場和監(jiān)管機構認可ISAGO，通過合作協(xié)議補充其監(jiān)控/合規(guī)、績效或許可證制度。國際航協(xié)敦促更多的政府在其監(jiān)管框架中承認ISAGO，從而實現(xiàn)重大效益，包括加強協(xié)調、實施安全治理系統(tǒng)和減少重復審計。

　　3.GSE自動化-過渡到增強型地面支持設備（增強型GSE），可能將地面損壞本錢降低42%，并創(chuàng)造一個更安全的環(huán)境。自主GSE試驗已經(jīng)在超過15個國家進行。向增強型GSE過渡不僅進步了安全性，海運費，而且每年減少180萬噸GSE二氧化碳排放，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更多貢獻。

　　2.負載控制數(shù)字化-國際航協(xié)率先實現(xiàn)負載控制自動化，利用新的X565數(shù)字標準來減少工作量、本錢和錯誤，同時實現(xiàn)實時更新。

　　國際航協(xié)剛剛推出了地勤行動培訓通行證，支持員工留任和專業(yè)發(fā)展。相互認可地勤職員、航空公司和機場的技能和培訓，推動熟練員工可跨部分利用。

　　全球標準是安全高效運營的基礎。地勤操縱職員的兩個關鍵工具是IATA地勤操縱手冊（IGOM）和IATA地面運營安全審計（ISAGO）。

　　國際航協(xié)近期的一項調查顯示，37%的地勤治理職員預計，在2023年底和之后將會出現(xiàn)職員短缺，60%的職員以為他們沒有足夠的合格員工來確保順利運營。此外，27%的受訪者擔心他們現(xiàn)在的員工會很快離職。

　　·加速數(shù)字化和自動化