2020年，東航特別是在防疫抗疫、復工復產、脫貧攻堅、改革發(fā)展、節(jié)能減排等多方面有著積極表現(xiàn)。

　　疫情發(fā)生以來，東航全力保證空中通道暢通和社會復工復產，在“大戰(zhàn)大考”中實現(xiàn)多項第一，全年確保了6000余萬旅客無一人在客艙感染確診，成為全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上受表彰最多的民航企業(yè)。

　　東航率先推出“周末隨心飛”系列創(chuàng)新產品，成為現(xiàn)象級熱銷產品，有效拉動關聯(lián)市場，服務國內“大循環(huán)”。

　　東航鞏固拓展脫貧攻堅成果，做好同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，會同控股股東向對口幫扶的云南滄源、雙江兩縣投進幫扶資金人民幣4102萬元，消費扶貧金額達人民幣4000萬元。在全國脫貧攻堅總結表彰大會上，東航被授予“全國脫貧攻堅先進集體”稱號。

　　2021年3月30日晚，中國東方航空股份有限公司對外發(fā)布2020年度業(yè)績報告。受新冠肺炎疫情的巨大沖擊，東航2020年生產量和經營收進有較大幅度下降，生產經營和現(xiàn)金流保持穩(wěn)定。公司努力克服疫情影響，堅持運用改革思維推進各項工作，國際物流，產品創(chuàng)新、深化改革、精細治理等多措并舉、持續(xù)發(fā)力，海運報價 國際快遞，積極履行好扶貧和環(huán)境保護等社會責任。2020年，東航完成運輸總周轉量117.00億噸公里，旅客運輸量7，462.12萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收進人民幣586.39億元，經營表現(xiàn)優(yōu)于全球主流大型航企，穩(wěn)定保持了連續(xù)十年轉動事故率為零的安全記錄。