空運變陸運？被托運的犬只金毛死亡。

近日，有網(wǎng)友發(fā)文投訴稱，其委托廣州花都區(qū)的一家寵物托運服務(wù)商，從南京托運一條金毛至貴陽，服務(wù)商承諾空運，收取費用后卻采取陸運的方式運輸金毛，導(dǎo)致金毛中暑死亡。此事一度登上微博熱榜第一，不少寵物博主、網(wǎng)友發(fā)文聲援。

7月16日上午，廣州花都區(qū)市場監(jiān)督管理局辦公室一名工作人員告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），他們已經(jīng)收到相關(guān)投訴信息，目前該局已派工作人員正處理此事。

微博博主“亞瑞蒂奧”7月9日凌晨發(fā)文稱，她是小狗Siri的“媽媽”，小狗是一只金毛。她聯(lián)系了“廣州幫幫國際貨運代理有限公司”（簡稱：幫幫貨運）幫其從南京托運小狗至貴陽。7月6日，幫幫貨運工作人員通知其將小狗送去南京，以辦理檢疫證明。但小狗到南京后，被拉上車開始陸運，未辦理檢疫證明。

前述文章稱，她向幫幫貨運交納了空運小狗的費用，但是該公司卻采取陸運方式轉(zhuǎn)運小狗。轉(zhuǎn)運期間，她多次詢問該公司工作人員是否安全，但工作人員未告知小狗是陸運且已死亡的事實。7月7日晚，該博主見到小狗時它已經(jīng)死亡。“狗都已經(jīng)臭了。”該博主寫道。

這條微博附帶的幾張頭像為“幫幫寵物旅行社”的聊天截圖顯示，疑似在轉(zhuǎn)運期間，一名陳姓工作人員回復(fù)稱，他們走的空運，并承諾晚上能到達貴陽。

澎湃新聞注意到，在前述聊天記錄中，小狗Siri的主人查詢信息得知托運小狗的航班取消了，她得到陳姓工作人員答復(fù)稱“我們走貨機，寵物依舊可以走。”但Siri的主人多次詢問小狗托運視頻，該公司工作人員并未提供有關(guān)視頻。陳姓工作人員稱，“我的同事比較忙，不方便拍視頻，不代表我們就不是飛機托運。”

前述多張聊天截圖顯示，事發(fā)后，陳姓工作人員稱，幫幫寵物旅行社承認整件事情的最大過錯方是該公司，經(jīng)內(nèi)部商討后給出兩個解決方案，重新買一只金毛賠償給Siri主人或賠償Siri主人六千元，如果Siri主人認為公司目前給出的賠償金額不如其預(yù)期，雙方可繼續(xù)商討；如其堅持走法律程序，該公司也將以“辱罵”、“騷擾”等理由對其進行反告。

前述微博博主還在其他平臺發(fā)文稱，已了解陸運司機的相關(guān)信息，并掌握足夠的證據(jù)證明是幫幫貨運公司工作人員委托該司機運輸小狗Siri。

截至發(fā)稿前，澎湃新聞致電幫幫貨運公司，電話已轉(zhuǎn)為“通訊助理漏話提醒”。