一、基本信息 版圖：美國由50個州組成，每個州都有一個同一的政府； 語言：80％的人說英語，12.4％的人說西班牙語。 支付：借記卡和信用卡仍然是美國付款方式的主流，即使線上購物過程，也有45%銷售額是用卡片支付的，PayPal在線上支付中有一定的市場份額，占總數(shù)的15%。此外，其他支付方式，如Amazon Payment、PayPal Credit、 GoogleWallet、Skrill等數(shù)字支付方式，也有一定的用戶基礎(chǔ)。 憑借著近17萬億美元的GDP，87%的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率，美國當(dāng)仁不讓成為全球貿(mào)易眼中最具吸引力的寶地。美國消費者已經(jīng)表現(xiàn)出良好的對海外電子商務(wù)的接納程度，超過70%的美國電商用戶在國外網(wǎng)站購買過東西。美國的網(wǎng)絡(luò)用戶人口仍在以7%的速度增長，體現(xiàn)出良好的成長趨勢。移動端（手機和平板電腦）貢獻著美國線上銷售中超過30%的份額。這一趨勢仍將繼續(xù)。55%的受訪顧客以為他們可以放心的將自己的個人信息提交給品牌，超過三分之二受訪者表示相較一年以前，他們現(xiàn)在更加關(guān)注自己在線上的隱私。 二、人口情況及消費者購物習(xí)慣 截至2019年1月，美國人口數(shù)目約3.30億。白人占多數(shù)（占總?cè)丝诘?1.3％）。非裔美國人是最大的少數(shù)民族（占人口的12.7％）。西班牙裔和拉丁美洲裔是最大的種族（占人口的17.8％）。 Z世代（1995-2009年出生的一代人） 該群體約占美國總?cè)丝诘?/4，一出生就生活在一個數(shù)字化的世界里，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、視頻、游戲和社交媒體伴隨著他們成長。超過半數(shù)的Z世代天天多次使用Snapchat、Instagram和Facebook，每周瀏覽視頻的時間長達23小時。他們積極地發(fā)表對社會題目的見解，特別是社交媒體上的熱門社會題目。Z世代往往會在網(wǎng)上，通過帖子、推文或狀態(tài)來展示自己，分享自己的生活，他們也喜歡通過手機在社交媒體與最喜歡的品牌打交道。他們在購買產(chǎn)品時，希看得到最實在的信息和產(chǎn)品，他們并不輕信那些描繪美好生活的產(chǎn)品廣告和信息。他們有著強烈的自我認(rèn)知和定位，?？磁c眾不同，49%的Z世代受訪者以為電商賣家需要銷售獨特的產(chǎn)品，這是至關(guān)重要的。他們最主要的信念可以總結(jié)為“每個人都是唯一無二的，即所謂的個性，但都應(yīng)該被接受，即所謂的包收留”。 來源：《千禧一代成為“過往式”， Z世代崛起，他們消費觀如何把握？》 千禧一代(1981年到2000年出生的一代人） 他們不愿結(jié)婚生子，往往與父母住在一起。據(jù)統(tǒng)計，自1960年以來，自費結(jié)婚和生活的年輕人數(shù)目減少了50％。此外，千禧一代對在沒有所有權(quán)負擔(dān)的情況下租用必須品的愛好要高于擁有房產(chǎn)、汽車和奢侈品。這種趨勢被稱為“共享經(jīng)濟”。當(dāng)然，在產(chǎn)品和服務(wù)中，它們最看重質(zhì)量，而不是價格（與其他世代不同）。 至于業(yè)余愛好，他們沉迷于健康和體育活動。智能手環(huán)，健康應(yīng)用程序，營養(yǎng)補劑——他們會心甘情愿在此類產(chǎn)品上花錢。良好的退換貨政策對千禧一代消費者的購物行為并沒有很大的激勵作用。他們更善于社交，會使用多種渠道購物。 千禧一代的媽媽們傾向于比較價格，使用優(yōu)惠券，尋找折扣和忠誠計劃，并能找到比普通美國消費者更好的交易。 來源：《世界那么大，我想往賺賺——美國利基市場分析》 X世代（1965年至1980年出生的一代人） 據(jù)統(tǒng)計， X世代占美國人口30%以上。X世代48%的人收聽廣播，62%的人仍在看報紙，85%的人依然保持看電視的習(xí)慣。X世代目前占美國總收進的31%。 他們中的一部分對諸如計算機和智能手機之類的科技產(chǎn)品不是很擅長，而他們中較為年輕的一部分可能對科技產(chǎn)品和社媒的接受度也很高。他們重視家庭，大多數(shù)X世代都已經(jīng)開始家庭生活，他們的孩子現(xiàn)在很可能還在學(xué)校就讀或已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，關(guān)心安全性。財務(wù)穩(wěn)定，年齡大概在39歲至54歲之間。 他們喜歡更具個性和真實性的營銷。X世代熱愛社交媒體，其中95%的人使用Facebook，熱愛視頻營銷，通常有定期查收電子郵件的習(xí)慣。他們均勻每周在智能手機上花費21個小時、在PC上花費9個小時、在平板電腦上花費4個小時。喜歡在線研究企業(yè)。 來源：《“X世代”是美國消費者中的哪一個群體？購物習(xí)慣和偏好如何？》 嬰兒潮一代（1946年至1964年間出生的人） 這段時期美國處于人口爆發(fā)期。數(shù)據(jù)顯示，多達92%的嬰兒潮一代會進行網(wǎng)購，對健康產(chǎn)品特別感愛好。對嬰兒潮一代來說，購買同款產(chǎn)品的買家的意見極其重要。一般會在PC端完成購買，只有4%更喜歡通過移動設(shè)備購物。網(wǎng)購時并不太在意價格，會根據(jù)產(chǎn)品所帶有的價值來購買產(chǎn)品。60%的嬰兒潮一代每周會閱讀博客，70%的人會觀看在線視頻。他們通常以為自己的心理年齡要比生理年齡要小，以為自己的心態(tài)還很年輕。很多嬰兒潮一代都戴著眼鏡，難以查看字體較小的文字。他們對品牌非常忠誠，一旦他們找到了自己信任的品牌，他們就會長期光顧。 來源：《解讀：美國“嬰兒潮一代”的網(wǎng)購習(xí)慣有哪些特點？》 三、美國TOP的電商平臺有哪些？ 1、亞馬遜：月訪問量：20.12億人次。其銷售產(chǎn)品包括媒體、電子產(chǎn)品、服裝、家具、食品、玩具和珠寶等。亞馬遜已開設(shè)了多個站點，成為美國和其他國家中無可爭議的電商巨頭。 2、eBay：月訪問量：7.465億人次。其已經(jīng)擴展至20多個國家，銷售產(chǎn)品包括汽車、電子、時尚、家居、園藝、體育、玩具、甚至貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品。 3、沃爾瑪：月訪問量：2.945億人次。沃爾瑪是全球最大的零售公司，經(jīng)營著大型超市、百貨公司和雜貨店。除美國以外，沃爾瑪還通過子公司在加拿大、墨西哥等多個國家開展業(yè)務(wù)。 4、Etsy：月訪問量：2.225億人次，是一個專注于手工或復(fù)古產(chǎn)品和獨特的工廠制造產(chǎn)品的平臺。 5、Home Depot：月流量：1.295億人次，是美國最大的五金和家居用品零售公司，在全國擁有2200多家門店。 6、Target：月流量：1.28億人次，僅次于沃爾瑪?shù)牡诙蟀儇浬痰炅闶凵獭? 7、百思買：月訪問量：9240萬人次，百思買是美國領(lǐng)先的電子消費品、電腦、家電、手機、視頻游戲、科技產(chǎn)品和電子產(chǎn)品零售商，并在線上向美國數(shù)字客戶銷售電子產(chǎn)品和家用電器。 8、Wayfair：月訪問量：7770萬人次，一家專營家具和家庭用品的電商公司，也是一個開放的平臺，超過10000家全球供給商直接向數(shù)字客戶銷售數(shù)百萬種產(chǎn)品。 9、梅西百貨：月訪問量：7490萬人次。是美國領(lǐng)先的連鎖百貨公司，還推出了向數(shù)字客戶銷售產(chǎn)品的線上商店，并將產(chǎn)品銷往全球200多個地點。 10、Lowe’s：月訪問量：7000萬人次。是美國第二大家居裝飾和五金連鎖店，還通過自己的電商平臺在線銷售各種建筑材料、家居和園藝設(shè)備、家具和工具。 來源:《盤點2020年美國電商平臺Top10，亞馬遜獨占鰲頭》 四、美國傳統(tǒng)節(jié)日匯總 1、New Year's Day——1月1日 2、Martin Luther King Day——1月第3個星期一 美國聯(lián)邦法定假日之一，意在紀(jì)念民權(quán)運動領(lǐng)袖馬丁·路德·金牧師。 3、情人節(jié)——2月14日 這一天不僅僅是青年人的節(jié)日，親人朋友之間也可以互送小禮物表達情感并增進友誼。園藝產(chǎn)品、時尚飾品、珠寶和腕表、箱包禮品這一階段銷售火熱。 4、President’s Day——2月第3個星期一 主要是為了是為了紀(jì)念前總統(tǒng)亞伯拉罕·林肯和喬治·華盛頓。美國人都會用一些特殊的方式來重溫歷史、緬懷人們心中備受尊敬的總統(tǒng)。 5、Easter復(fù)活節(jié)——每年過春分月圓后的第一個星期天，大致在3月22日至4月25日之間。 復(fù)活節(jié)是紀(jì)念耶穌的傳統(tǒng)節(jié)日，這天不光各大教堂會進行盛大的星期活動，復(fù)活節(jié)彩蛋也是節(jié)日的重點之一。復(fù)活節(jié)前游客就可以在超市購買到各式各樣的彩蛋裝飾。 6、Mother’s Day 母親節(jié)——5月的第2個星期日 美國人通常在母親節(jié)前一個月就開始籌劃禮千航國際物，并搜索禮物的相關(guān)信息。 7、Memorial Day/Decoration Day 陣亡將士紀(jì)念日——五月的最后1個星期一。 這一天從破曉到正午，美國會降半旗。烈屬也會在這一天往墓園拜祭。除往紀(jì)念活動，很多家庭也會外出野餐或短途旅行，紀(jì)念日象征著夏天的開始。 8、Father’s DAY 父親節(jié)——六月的第3個星期日 很多家庭通過烹調(diào)爸爸最喜歡的飯菜、花時間與爸爸相伴，以及贈予禮物來慶祝父親節(jié)。典型的父親節(jié)禮物包括領(lǐng)帶、高爾夫球桿和漁具。 9、Independence Day 獨立日——7月4日 獨立日是美國的國慶節(jié)，在這一天，以“藍紅白”為基調(diào)的星條旗飄揚在城市的大街小巷，還有大規(guī)模的煙火表演、音樂會和游行，還有花樣翻新的吃西瓜、吃熱狗大賽。這些熱鬧的活動經(jīng)常引得全家男女老少齊出動。 10、Labor Day 勞動節(jié)——玄月的第1個星期一 現(xiàn)在勞動節(jié)更多被以為是最后的夏日，很多人舉家出行，國際貨運 空運價格，在郊外享受美好的假期。所有機關(guān)、學(xué)校都不開門，一些地區(qū)會舉辦焰火或者免費的燒烤聚餐。在勞動節(jié)前后，手工工具成為了熱銷產(chǎn)品。 11、Columbus Day 哥倫布日——10月第2個星期一 當(dāng)天會有一些教會活動，更多活動比如游行等也會在一些城市舉行。留意，哥倫布日固然是聯(lián)邦假日，但是有部分州并不休假。 12、Halloween 萬圣節(jié)——10月31日 這一天，打扮得怪模怪樣的小孩成群結(jié)隊挨家挨戶地索要糖果。不少人會在這一天舉辦主題聚會，大人也可以提前用蛛網(wǎng)、骷髏和南瓜頭布置好恐嚇孩子的現(xiàn)場。 13、Veteran Day 老兵節(jié)——11月11日 主要是為了紀(jì)念曾在戰(zhàn)爭中美國軍隊服務(wù)過的老兵，會進行默哀儀式。也會有很多教堂活動和游行。一些學(xué)校會停課，另一些則會舉辦特殊紀(jì)念活動。 14、Thanks Giving 感恩節(jié)——11月最后1個星期四 感恩節(jié)是美國家人團圓的日子。美國人通常會為了感恩節(jié)而早做預(yù)備，在當(dāng)天烹飪各種精美的食材。著名的火雞是感恩節(jié)餐桌主打菜。 15、Christmas 圣誕節(jié)——12月25日 美國的傳統(tǒng)節(jié)日之一，美國人大多會在圣誕前夜慶祝。紅圣誕老人帽、高大的圣誕樹、滿眼的鈴鐺是圣誕節(jié)的主打。美國人通常還會買一顆小圣誕樹，把家里好好打扮一番。圣誕節(jié)對于孩子們也格外重要，圣誕前夜孩子們對于圣誕老人發(fā)禮物的期待勝過一切。 來源：《美國傳統(tǒng)節(jié)日有哪些？2018年美國重要節(jié)假日大全》 五、美國熱銷產(chǎn)品概述 1月份是服裝的銷售旺季，冬季服裝打折。2月是園藝、時尚、珠寶腕表、箱包禮品銷售時機。3月戶外用品、服裝美收留、家具用品銷售火熱。4月則是園藝產(chǎn)品會銷售很好。5月珠寶飾品、箱包、園藝產(chǎn)品銷售火熱。6月制冷電器、3c電子、水上用品也是銷售旺季。7月家具家居會進進旺季。8月是3c電子、辦公用品的熱賣時間。9月服裝美收留、滑雪用品熱銷。10月體育用品、毛絨玩具銷售火熱。11月禮品、園藝、美收留產(chǎn)品會熱賣。12月衣飾鞋靴、珠寶飾品、取熱設(shè)備、滑雪設(shè)備熱銷。 六、美國主要港口&配送 1、主要港口 美國航線通常稱為美線，通常將美國港口按地理位置劃分為美西和美東。 美西基本港口： LOS ANGELES 洛杉磯 OAKLAND奧克蘭 SEATTLE,WA西雅圖 LONG BEACH長灘 美東基本港口： CHARLESTON查爾斯頓 JACKSONVILLE杰克遜維爾 NORFOLK諾?？? HOUSTON休斯敦 SAVANNAH薩凡納 MIAMI邁阿密 NEW YORK紐約 最繁忙港口是加利福尼亞州的洛杉磯港和長堤港、紐約港。 2、配送 跨國銷售的零售商必須意識到，在跨國運送的基礎(chǔ)上，還必須考慮到在國內(nèi)的配送服務(wù)。首當(dāng)其沖的是配送本錢： 59%的受訪者以為在選購的過程中，查看配送費用很重要。56%的受訪者曾經(jīng)過于在最后付款階段加上運費，訂單價錢更高而取消購買。57%的受訪者會接受額外的運送費用，只要訂單物有所值。49%的受訪者以為跨國訂單更劃算。43%的受訪者以為可以從外國購物網(wǎng)站上找到美國沒有的東西。
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