美國交通部長 皮特·布蒂吉格：據(jù)我所知，西南航空甚至無法定位自己的工作職員，更不用說自己的乘客和行李了。

　　美交通部長批美航空公司“系統(tǒng)性失敗”

　　美國西南航空首席執(zhí)行官 羅伯特·喬丹：我們正在盡一切努力恢復正常運營，請聽我說一聲，我真的很抱歉。我們未來幾天的計劃還是減少航班，海運報價 國際快遞，國際物流，重新安排我們的職員和飛機。

　　據(jù)央視新聞報道，美國多地從當?shù)貢r間22日開始持續(xù)經(jīng)歷暴雪、大風等極端天氣，已經(jīng)造成65人死亡。罕見的冬季風暴嚴重沖擊著美國空中交通，迄今已有逾萬架次航班被取消。受影響的航空公司之中，主營美國國內(nèi)廉價航班的美國西南航空公司情況最為嚴重。

　　受困旅客表示：取消四天的航班，直到（明年1月）1日為止，這對每個人來說真是太不幸了。

　　西南航空稱未來幾天航班取消仍不可避免

　　面對大范圍的航班延誤或取消，美國西南航空首席執(zhí)行官羅伯特·喬丹不得不出面致歉，但他仍表示未來幾天的航班取消不可避免。

　　當?shù)貢r間28日，由于航班大面積取消，大批美國民眾被困在機場，很多旅客失看地表示，自己可能無法在新年假期結(jié)束之前返回家中。

　　根據(jù)美國航班跟蹤網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，僅12月28日上午，美國西南航空就取消了2507架次航班，另外，西南航空也已取消了29日的2348架次航班，使得兩天取消的航班數(shù)目就達近5000架次。

　　美國交通部長皮特·布蒂吉格28日表示，目前西南航空的狀況不收留樂觀，顯示出西南航空公司內(nèi)部的“系統(tǒng)性失敗”。美國交通部將對西南航空大規(guī)模取消航班的原因展開調(diào)查。