中證網(wǎng)訊(記者 吳科任)1月20日,大慶物流公司 ,國家郵政局召開2020年第一季度例行新聞發(fā)布會,通告了2019年快遞服務滿意度調查結果和時限準時率測試結果。在規(guī)??爝f企業(yè)中,韻達股份(002120)多項指標排名靠前。其中快遞服務總體滿意度方面,在可比快遞企業(yè)中,浪潮物流 ,韻達緊隨順豐速運、郵政EMS;而在10家快遞服務品牌主要時限指標排名表現(xiàn)方面,韻達在“寄出地處理時限”和“寄達地處理時限”兩項指標方面緊隨順豐,位居整體排名第二名。
根據(jù)2019年快遞服務滿意度調查結果,快遞企業(yè)總體滿意度排名依次為:順豐速運、郵政EMS、京東物流、韻達速遞、中通快遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、德邦快遞、優(yōu)速快遞。其中,優(yōu)速快遞、圓通速遞與申通快遞的公眾滿意度上升較為明顯。
調查結果還顯示,2019年,韻達等快遞企業(yè)在受理、攬收、投遞、售后和信息服務環(huán)節(jié),快遞服務公眾滿意度方面均有提升。與2018年同期相比,2019年各大快遞企業(yè)各月時限水平普遍改善,值得注意的是,在72小時準時率方面,韻達進入規(guī)??爝f企業(yè)前三名,緊跟順豐速運、EMS。
據(jù)了解,韻達股份發(fā)展20年來,業(yè)務已涵蓋快遞、倉儲、供應鏈和國際等方面,服務覆蓋全國31個省(區(qū)、市),通達全球30余個國家和地區(qū)。截至2019年12月29日,其2019年度累計快遞業(yè)務量突破100億票。
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