一手做好新冠肺炎疫情各項(xiàng)防控工作，保障防疫物資高效轉(zhuǎn)運(yùn)，構(gòu)筑起堅(jiān)固的防控網(wǎng)、便捷的交通支援網(wǎng)；一手搶抓機(jī)遇，堅(jiān)守一線，爭當(dāng)先鋒，保障港口生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)營。

　　在疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻，我國各港口萬眾一心抗疫情，迎難而上謀發(fā)展，確保疫情防控和安全生產(chǎn)“兩手抓”“兩手硬”，為疫情下的生產(chǎn)生活提供了堅(jiān)實(shí)的交通運(yùn)輸服務(wù)和物資保障支持。

　　上海吳淞口國際郵輪港

　　暫停郵輪業(yè)務(wù) 妥善開展游客排查安置

　　1月22日至29日，亞洲第一大郵輪母港上海吳淞口國際郵輪港共靠泊8艘國際大型郵輪，出入境旅客達(dá)30595人。其中，來自重點(diǎn)地區(qū)和在重點(diǎn)地區(qū)有逗留經(jīng)歷的旅客有無感染跡象？會不會將疫情擴(kuò)大？一時間成為各方關(guān)注焦點(diǎn)。3萬多名旅客以及上萬名船員的排查、安置工作如何積極穩(wěn)妥地開展，直接關(guān)系到旅客、船員及上海市民的安全。

　　關(guān)鍵時刻，上海吳淞口郵輪母港積極配合搭建聯(lián)防聯(lián)控協(xié)調(diào)機(jī)制，與海關(guān)、邊檢、海事等職能單位，旅行社等相關(guān)企業(yè)密切聯(lián)系，經(jīng)過9個晝夜嚴(yán)格的排查及反復(fù)核酸檢測確認(rèn)，從上海吳淞口國際郵輪港出入境的發(fā)熱病例全部排除新冠肺炎，這給3萬多名旅客和1萬多名船員吃了定心丸。

　　早在1月14日，上海吳淞口郵輪母港就開始對還未啟程或已經(jīng)在路上的來自于重點(diǎn)地區(qū)的旅客進(jìn)行勸導(dǎo)，減少重點(diǎn)地區(qū)人員的登船數(shù)量。郵輪公司、旅行社主動提出為旅客辦理全額退票或改簽，可操作、人性化的方案讓旅客勸退工作成效顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，郵輪公司累計(jì)勸退了500多名來自重點(diǎn)地區(qū)的旅客，在保障郵輪出行平安的同時盡可能保障重點(diǎn)地區(qū)游客的權(quán)益。

　　山東港口煙臺港

　　實(shí)行健康申報(bào)制度 疫情防控信息可溯源

　　為切實(shí)做好“煙臺—大連”水路運(yùn)輸疫情防控工作，山東港口煙臺港客運(yùn)公司優(yōu)化與渤海輪渡、中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)的溝通機(jī)制，實(shí)施聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)信息互通，不斷細(xì)化、完善疫情防控工作措施。自2月5日起，山東港口煙臺港客運(yùn)站開始實(shí)行人員健康申報(bào)制度。旅客在大連登船后，由船方向旅客發(fā)放《來煙人員健康申報(bào)書》，抵達(dá)煙臺港后由客運(yùn)站工作人員收回存檔，對拒不提供申報(bào)書的到港旅客進(jìn)行勸返。通過申報(bào)書，可詳細(xì)了解進(jìn)口旅客姓名、身份證號、聯(lián)系方式、在煙地址及停留時間、身體狀況等詳細(xì)信息，為疫情防控信息溯源提供可靠依據(jù)。

　　考慮到疫情影響，山東港口煙臺港客運(yùn)站目前每日發(fā)送航班為3班，分別為11時的“渤海鉆珠”輪、21時30分的“棒棰島”輪和22時的“渤?，斨?rdquo;輪。同時，客運(yùn)站鼓勵旅客通過“煙臺港客運(yùn)”微信公眾號查詢航班、購票，或撥打24小時服務(wù)熱線0535-6506666進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和電話訂票。

　　為減少港口危險(xiǎn)因素聚集，山東港口為7個客運(yùn)站配備了38臺測溫儀，設(shè)置9處留觀室，全面測溫篩檢，堅(jiān)決阻斷疫情通過港口傳播途徑。1月23日至1月29日，山東港口共測溫檢查港口客運(yùn)站接發(fā)送旅客45546人，檢查在崗員工51782人。此外，煙臺港暫緩蓬萊、龍口、同三客運(yùn)站復(fù)航。

　　山東港口青島港

　　量化班輪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 與船東共克時艱

　　疫情當(dāng)前，山東港口青島港推出集裝箱班輪“四項(xiàng)承諾、八項(xiàng)保障”量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，硬核復(fù)工忙生產(chǎn)，為集裝箱班輪船東、貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與廣大船東貨主守望相助、共克時艱。

　　據(jù)了解，山東港口青島港此次推出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，條條具體、量化、實(shí)打?qū)?。其中?ldquo;四項(xiàng)承諾”包括：公平快捷的靠離泊服務(wù)承諾，船期保障率90%；安全高效的效率服務(wù)承諾，8000標(biāo)箱以上船舶效率達(dá)每小時140自然箱；實(shí)時穩(wěn)定的信息服務(wù)承諾，信息服務(wù)24小時無間斷；精準(zhǔn)高效的中轉(zhuǎn)服務(wù)承諾，中轉(zhuǎn)箱對接率100%。

　　“八項(xiàng)保障”包括：船舶靠離服務(wù)保障，碼頭24小時泊位預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率（±2小時）90%以上；除不可抗力與非港方因素，船舶完工開船時間30分鐘以內(nèi)；根據(jù)船期定制泊位窗口，推行網(wǎng)上公示，接受公開監(jiān)督；精品航線服務(wù)保障，精品航線直靠率（到港6小時內(nèi)）90%以上，班期準(zhǔn)班率90%以上，中轉(zhuǎn)船舶優(yōu)先靠泊；專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)保障，設(shè)立服務(wù)專員，與各大船公司設(shè)立效率服務(wù)專班、精品航線服務(wù)專班，形成聯(lián)動解決機(jī)制，協(xié)同提升操作績效；船舶效率服務(wù)保障，推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化，固化船舶績效指標(biāo)。8000標(biāo)箱以上船舶泊位效率達(dá)到每小時140自然箱（作業(yè)量≥1500自然箱），泊位效率達(dá)標(biāo)率90%以上；信息系統(tǒng)服務(wù)保障，港口作業(yè)EDI信息全覆蓋，網(wǎng)站、移動客戶端實(shí)時共享港口箱、船裝卸服務(wù)信息；提供24小時應(yīng)急服務(wù)支持；手續(xù)便捷服務(wù)保障，提供港航信息互聯(lián)互通平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化、電子化辦理；全天候提供實(shí)時電子申報(bào)，實(shí)時電子放行，24小時應(yīng)急通道保障；專項(xiàng)中轉(zhuǎn)服務(wù)保障，實(shí)時跟蹤中轉(zhuǎn)箱動態(tài)，二程船靠泊前24小時確認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)信息的中轉(zhuǎn)箱對接100%；充足拖車運(yùn)力，無縫隙暢通鏈接，中轉(zhuǎn)箱接駁率100%；特殊作業(yè)服務(wù)保障，專業(yè)的大件貨、超限箱裝卸、堆存服務(wù)，按照《港口危險(xiǎn)貨物集裝箱安全管理標(biāo)準(zhǔn)》提供合規(guī)的危險(xiǎn)貨物裝卸、中轉(zhuǎn)作業(yè)保障。

　　廈門港

　　庫場堆存“安心放” 貨代系統(tǒng)“安心用”