華商報(bào)延安訊(記者 王健)5月7日，史先生通過申通快遞從延安將價(jià)值1萬6千余元的兩個(gè)存儲(chǔ)式壓力計(jì)寄往西安，結(jié)果物流信息顯示到達(dá)西安后再無更新，收貨方也遲遲沒有收到。如今一個(gè)多月過往了，史先生既找不回物品，也拿不到賠付，接下來自己還有可能面臨公司的處罰。

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價(jià)值1.6萬余元快件丟失

6月20日下午，從事石油技術(shù)行業(yè)的史先生告訴華商報(bào)記者，今年5月7日下午，天地華宇物流公司 ，國(guó)際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，因工作需要他在寶塔區(qū)李渠鎮(zhèn)一快遞驛站通過申通快遞將儀器發(fā)往西安市長(zhǎng)安區(qū)。5月9日凌晨，物流信息顯示快件離開陜西西安轉(zhuǎn)運(yùn)中心，已發(fā)往西安大學(xué)城公司。

寄件人表示不同意

史先生表示，從寄快件到現(xiàn)在已經(jīng)過往一個(gè)多月了，他是東西找不回賠償也拿不到。儀器是公司的設(shè)備，再這樣下往影響工作公司也得處罰他，?？瓷晖爝f能盡快解決。

對(duì)于史先生所反映的事，申通快遞陜西延安開發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)部高姓負(fù)責(zé)人告訴華商報(bào)記者，這件快遞確實(shí)是由他們的工作職員攬件后發(fā)出，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，當(dāng)時(shí)是知道所寄物品有點(diǎn)珍貴，但由于東西看上往不大，沒有具體詢問價(jià)值，所以也沒讓寄件人進(jìn)行保價(jià)，結(jié)果西安大學(xué)城公司將快件給丟了。

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6月21日上午，申通快遞客服職員稱，根據(jù)查詢理賠信息顯示，6月6日由申通快遞陜西延安公司理賠8000元。不過，史先生稱他到現(xiàn)在并未收到任何賠付，且即使賠付8000元他也不能接受。目前，雙方還就賠付題目協(xié)商處理中，申通快遞客服職員也表示會(huì)將相關(guān)情況反饋至處理部分。

然而，20日下午申通快遞西安大學(xué)城公司的工作職員卻表示，物流信息是顯示快件已發(fā)往該公司，但實(shí)際上公司并沒有收到貨，假如收到后會(huì)對(duì)快件信息進(jìn)行掃碼錄進(jìn)，不清楚其他情況。

寄申通快遞

事發(fā)一個(gè)多月還沒解決

由延安公司理賠8000元

申通快遞客服稱

由于遲遲沒有快件信息，他擔(dān)心出題目就聯(lián)系申通快遞的工作職員詢問情況，期間對(duì)方詢問了快件價(jià)值并表示會(huì)讓盡量找，上海大眾搬場(chǎng)物流 ，等史先生再溝通時(shí)，工作職員說還沒找到，假如找不到，賠償后重新買儀器。

“因價(jià)值比較高，我們讓西安公司處理，西安那邊不認(rèn)也不跟客戶處理，最后是按西安公司遺失快件罰了3000元。”高姓負(fù)責(zé)人說，按照未保價(jià)的快件遺失賠付上限最高是3000元，但史先生所寄物品價(jià)值高，賠付差價(jià)比較大，所以一時(shí)間沒有妥善處理。目前快件已經(jīng)丟了，該他這邊承擔(dān)的責(zé)任會(huì)承擔(dān)，接下來會(huì)繼續(xù)和史先生溝通協(xié)商處理，爭(zhēng)取盡快處理讓史先生滿足。

高姓負(fù)責(zé)人則對(duì)這一說法不認(rèn)可，其表示事發(fā)后通過調(diào)取相關(guān)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，史先生的快件到達(dá)陜西西安轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，裝進(jìn)了西安大學(xué)城公司快遞車，他們猜測(cè)是西安大學(xué)城公司的職員在運(yùn)輸過程中將快件丟失。

價(jià)值1.6萬余元快遞丟失一個(gè)多月仍未解決 申通快遞：賠付題目還在協(xié)商中

華商網(wǎng)-華商報(bào) 2021-06-22 17:25 36708

史先生稱，從那以后物流信息就沒有再更新過，且收件人也沒有收到快遞?！爱?dāng)時(shí)是寄了兩個(gè)存儲(chǔ)式壓力計(jì)，一個(gè)價(jià)值8千左右，東西看著是不大，給攬件人說過這東西珍貴讓好好包下，對(duì)方也沒有明確說讓我對(duì)快件進(jìn)行保價(jià)?！?/p>

多次溝通后史先生得知所寄的快件已丟失，他便投訴至申通快遞總部要求處理此事，也多次聯(lián)系申通快遞在當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)部要求賠償?！吧晖爝f總部的工作職員說會(huì)反饋至相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理，當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部也聯(lián)系我說解決，甚至還讓我寫了一個(gè)賠付證實(shí)意思會(huì)給賠償，可至今沒進(jìn)展?！?/p>